Meiltä löydät kaikki vastaukset
TNT tarjoaa useita erilaisia kuljetuspalveluita asiakkaille ympäri maailman. Siirry Palvelut -sivulle tutustuaksesi valikoimaan.
Yksittäiset noudot saat tilattua verkossa ilman rekisteröitymistä. Säännöllisille lähetyksille suosittelemme muita lähetystyökalujammekuten myTNT:tä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat opastusta sopivimman vaihtoehdon valintaan.
Hinta-arvion saat heti käyttämällä lähetystyökaluamme verkossa.. Voit myös ottaa yhteyttä suoraan meihin, autamme mielellämme.
Kuljetusaika riippuu valitsemastasi palvelusta sekä nouto- ja toimituspaikasta. Tarkista kuljetusajat saadaksesi lisätietoja.
Asiakasnumero ei ole pakollinen. Voit tehdä lähetyksen verkossa ja maksaa jollain käytettävissä olevista verkkomaksutavoista. Säännöllisille lähetyksille suosittelemme muita lähetystyökalujamme, kuten ExpressShipper, ExpressManager tai ExpressConnect. Ota meihin yhteyttä, jos haluat opastusta sopivimman vaihtoehdon valintaan.
TNT käyttää HTTPS-protokollaa - internetin vakiotiedonsiirtoprotokollaa, joka hyödyntää alan standardina käytettävää SSL (Secure Socket Layer) -salaustekniikkaa, suojataksemme luotto- ja maksukorttitietoja niitä internetin välityksellä lähetettäessä.
Useimmat aamulla tehdyt lähetykset noudetaan saman päivän aikana. Osalla kaukaisemmista alueista tarvitsemme noutopyynnön jo edellisenä päivänä, jotta saamme noudon varmistettua. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua.
Jos et tiedä määränpään postinumeroa, tarkista yhteystiedot vastaanottajalta tai ota yhteyttä meihin.. Väärä postinumero voi aiheuttaa viivästyksen kuljetukseen tai mahdollisia lisäkustannuksia.
Ota meihin yhteyttä, jos haluat muuttaa TNT:n lähetyksen tietoja.
Voit perua lähetyksen myTNT:ssä näin:
Lähetyksen voi perua noutoajan alkamisaikaan asti.
Esimerkki:
Jos haluat perua lähetyksen, jota ei ole tehty myTNT:ssä, ota meihin yhteyttä.
TNT:n lähetystyökalut tarkistavat, että postinumero täsmää antamasi osoitteen kanssa. Tarkista postinumero. Jos olet varma, että antamasi numero on oikea, voit lisätä postinumeron itse. Tarkistathan, että kaikki vaaditut kentät on täytetty oikein. Virheelliset tiedot saattavat aiheuttaa kuljetusviiveitä.
Kuljetusaika -sivumme tarjoaa tiedon kaikista määränpäistä, jonne kuljetamme lähetyksiä sinun sijainnistasi. Lähettäessäsi verkossa tai käyttäessäsi lähetystyökalujamme varmistamme toimitusmahdollisuuden haluamaasi määränpäähän saman tien.
Jokainen maa/alue, joka löytyy kuljetusaikataulukostamme, kuuluu sekä vienti- että tuontikuljetusten piiriin. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja. Suosittelemme myTNT:n Express Import -palvelua, mikäli sinulla on tuontilähetyksiä säännöllisesti.
Ei. TNT ei toimita lähetyksiä postilokero-osoitteisiin, täydellinen katuosoite vaaditaan.
Paino- ja mittarajoitukset vaihtelevat palvelun ja määränpään mukaan. Ylittääkö lähetyksesi mittarajoituksemme? Katso lisätietoja paino- ja mittarajoituksista.
Tarkka paino ja mitat ovat tarpeelliset kuljetusnopeuden takaamiseksi. Jos annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, kuljetus saattaa viivästyä, hintaerotus laskutetaan ja lähetykselle saattaa aiheutua lisäpalvelumaksuja. Lähetyksen kulku jatkuu vasta kustannusten tarkistuksen jälkeen. Lue myös ohjeemme tilavuuspainon laskemiseen.
TNT tarjoaa yritysten välisiä kuljetuspalveluita asiakirjoille ja paketeille. Myös tietyt vaaralliset aineet voidaan kuljettaa niitä koskevien erityisten määräysten mukaisesti. Lue Vaaralliset aineet -sivulta lisää säännellyistä tuotteista, joita kuljetamme puolestasi. Lisätietoja saat myös ottamalla meihin yhteyttä..
Löydät Vaaralliset aineet -sivulta listan lailla ja määräyksillä säännellyistä tuotteista, joita voidaan kuljettaa vain erityisten ohjeiden mukaisesti. Saat lisätietoja myös ottamalla meihin yhteyttä.
Lue Kansainväliset säännöt -sivulta, kuinka suorittaa tullaus ja millaisia rajoituksia vientiin liittyy. Löydät Pakkausohjeista neuvoja lähetyksen huolelliseen pakkaamiseen.
Meillä on myynnissä laaja valikoima TNT-pakkausmateriaaleja aina muovikuorista pahvilaatikoihin ja pullopakkauksiin. Löydät Pakkausohjeet -sivulta löydät valikoiman ja vinkkejä pakkaamiseen. (Huomaa: TNT ei vastaa tarjoamistaan pakkausneuvoista. On aina asiakkaan vastuulla varmistaa, että pakkaus on riittävä suojaamaan lähetystä kuljetuksen aikana).
Kyllä. TNT-pakkausmateriaaleja voi tilata verkkolomakkeella. Säännöllisten pakkausmateriaalitarpeiden tai erityispyyntöjen ollessa kyseessä ota yhteyttä meihin.
Jokaisesta TNT-lähetyksestä tulee löytyä rahtikirja ja osoitelaput. Kaikkien Euroopan unionin ulkopuolelle kuljetettavien tavaralähetysten mukana tulee olla myös kauppalasku. Kumpikin dokumentti laaditaan automaattisesti tulostettavaksi tehdessäsi lähetyksen verkossa tai lähetystyökalujemme avulla.
Euroopan unionin ulkopuolelle kuljetettavien tavaralähetysten mukana tulee olla kauppalasku. Asiakirjalähetykset eivät tarvitse mukaansa kauppalaskua.
Lähetykseen liitettävästä rahtikirjasta löytyy kaikki oleellinen TNT-lähetystä koskeva tieto. Rahtikirja takaa lähetyksen nopean ja ammattimaisen käsittelyn, sillä siitä löytyy nouto- ja toimitusosoite, asiakasnumero ja muut tarpeelliset tiedot. Rahtikirja luodaan automaattisesti tulostettavaksi tehdessäsi lähetyksen verkossa tai lähetystyökaluillamme.
Rahtikirja luodaan automaattisesti, kun teet lähetyksen verkossa tai lähetystyökaluillamme.
Ei. Kun teet lähetyksen verkossa tai lähetystyökaluillamme, rahtikirja luodaan automaattisesti.
Täytä yhteydenottolomake , niin otamme sinuun yhteyttä.
Kyllä. Jos sinulla ei ole käytössäsi tulostinta, ota meihin yhteyttä.Huomaa, että sinun täytyy silti itse liittää mukaan kauppalasku EU:n ulkopuolisiin tavaralähetyksiin.
TNT noudattaa "Unknown Shipper" -politiikkaa uusien asiakkaiden kohdalla. Kun lähetät ensimmäistä kertaa TNT:n kautta, sinun tulee jättää pakettisi avonaiseksi, jotta kuljettajamme voi tarkistaa, että sen sisältö soveltuu kuljetettavaksi TNT:n verkostossa. Kaikki paketit saatetaan turvatarkastaa. Siihen voi sisältyä läpivalaisu, räjähdysainejäämäilmaisin ja muita turvatarkastuksia. Huomioithan, että mikä tahansa lähetys saatetaan avata viranomaisten (esimerkiksi tulli, rajavartiolaitos tai poliisi) toimesta, kun se on TNT:n hallussa. TNT:llä ei ole vaikutusvaltaa kyseisiin toimenpiteisiin.
Tutustu kuljetusehtoihin (Terms & Conditions) .
Standardinmukainen korvausvelvollisuutemme lähetyksen katoamisen tai vaurioitumisen yhteydessä on määritelty Kuljetusehdoissamme (Terms and Conditions).. Lähetykselle on saatavana lisäksi vapaavalintainen maksullinen Lisäturva. Saat valittua Lisäturvan tehdessäsi lähetyksen verkossa tai asiakaspalvelumme kautta.
Saadaksesi lisätietoja lähetyksesi toimituksesta, sen kuittaajasta ja muita seurantatietoja, anna TNT-rahtikirjanumero Seuraa lähetystä -sivulla.
Jos kuljettaja on yrittänyt toimittaa lähetystä perille ja jättänyt kortin, asiakkaasi tulee määrittää uusi jakelupäivä verkkosovelluksemme kautta. Jos kuljettaja ei ole vielä yrittänyt toimittaa lähetystä, asiakkaasi tulee ottaa yhteyttä meihin. Pyynnön tulee sisältää rahtikirjanumero, alkuperäinen toimitusosoite ja uusi toimitusosoite. Huomaathan, että jakeluita suoritetaan vain arkipäivisin.
Kyllä. Jos olet saanut kuljettajamme jättämän kortin, voit määrittää uuden toimitusajan tai noudon toimipisteestämme verkkosovelluksemme kautta.
Tyytyväisyytesi on meille kaikkein tärkeintä. Ota meihin yhteyttä Kuljetusvahinkoilmoituksen toimittamiseksi.
Et. Älä tuo pakettiasi TNT:n toimipisteeseen, emme voi ottaa vastaan lähetyksiä tällä tapaa. Jos lähetystäsi ei noudettu sovittuna päivänä, ota meihin yhteyttä.
Voit tarkistaa lähetyksesi etenemisen aina kun haluat Seuraa lähetystä-palvelusta.
Kun lähettäjä maksaa tullauksen, kuljetus- ja tullauskulut laskutetaan eri laskuilla.
9-numeroinen rahtikirjanumero sijaitsee laskun vasemmassa reunassa, sivun keskiosassa.
Hinnat perustuvat lähetyksen painoon, tilavuuteen, palveluun sekä määränpäähän. Lähetyksiin voi liittyä myös lisäpalveluista veloitettavia lisämaksuja.
Laskemme sekä lähetyksen todellisen fyysisen painon että tilavuuspainon. Näistä kahdesta suurempi määrittää hinnan. Tilavuuspaino määritetään laskemalla ensin paketin tilavuus ja kertomalla sitten saatu tulos tietyllä kuutiokertoimella. Lue lisää Tilavuuspainon laskeminen -sivulta.
Sähköinen laskutus sisältää kaksi eri osiota: eInvoicing (sähköinen laskutus) ja ePayment (maksuportaali). eInvoicing-puolella voit tarkastella ja ladata laskuja sekä laskutustietoja. ePayment-puolella voit maksaa laskusi, ja tarkastella tilitietojasi. Sähköinen laskutus säästää aikaa ja kustannuksia, ja on saatavilla veloituksetta. Lue lisää Sähköinen laskutus -sivulta.
Tyytyväisyytesi on meille kaikkein tärkeintä. Jos uskot lähetyksesi kadonneen, ota meihin yhteyttä reklamaation tekemistä varten ja lähetyksesi löytämiseksi.
Tyytyväisyytesi on meille kaikkein tärkeintä. Jos lähetyksesi on vaurioitunut kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä tehdäksesi reklamaation.
Reklamaation tekijän tulee olla lähetyksen tilaaja. Reklamaation tueksi pyydetään toimittamaan todisteet vauriosta, mukaan lukien ulkoinen pakkaus. Lähetyksen sisällön ja alkuperäisen pakkauksen tulee olla saatavilla tarkastettavaksi toimitusosoitteessa. TNT voi myös pyytää todistuksen tuotteiden todellisesta arvosta. Tiedon tulee olla liitettynä reklamaatioon.
Kun haluat tehdä reklamaation, sinulle lähetetään linkki reklamaatiolomakkeeseen. Täytä verkkolomake kokonaan ja liitä mukaan kaikki tarpeelliset tiedot, kuten rahtikirjanumero, lähetyspäivämäärä ja asiaankuuluva materiaali sisältäen laskut, valokuvia ja/tai esitteitä tai muuta materiaalia, jotka kuvailevat tuotteitasi. Täytä kaikki tiedot antaaksesi mahdollisimman kattavan kuvan. Tarpeellisten tietojen puuttuessa saatamme ottaa yhteyttä pyytääksemme tarkennuksia. Reklamaatio-osastomme tutkii ja käsittelee reklamaatiosi niin pian kuin mahdollista. Pyrimme ratkaisuun kolmen viikon kuluessa täytetyn reklamaation vastaanottamisesta.
Tarkoituksenamme on tehdä verkkopalvelumme käytöstä mahdollisimman helppoa. Saatat tarvita Adobe® Reader® -sovelluksen joidenkin ladattavien dokumenttien, kuten TNT-käyttöoppaan, tarkasteluun.
Verkkopalvelumme on optimoitu selaimille IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 ja niiden uudemmille versioille. Verkkopalvelumme on suunniteltu responsiiviseksi eli mukautumaan laitteesi mukaan, jotta selauskokemus olisi mahdollisimman hyvä kaikentyyppisillä laitteilla, myös älypuhelimella tai tabletilla.
Sinun ei tarvitse ladata plugin-lisäosia käyttääksesi TNT:n verkkopalveluita.
Voit tilata uutiskirjeen pysyäksesi ajan tasalla. Se sisältää viimeisimmät uutiset ja tarjoukset joka kuukausi. Tai lue TNT-uutiset. (Saatavilla vain tietyissä maissa).
Evästeet keräävät käyttäjään liittyvää tietoa tietokoneeltasi ja verkkopalvelimemme noutaa ne uudestaan aina, kun palaat verkkopalveluumme. Niiden avulla pystymme mukauttamaan sisältöä tarpeitasi vastaavaksi ja tarjoamaan mahdollisimman mukavan käyttökokemuksen. Voit kuitenkin aina estää evästeiden käytön selaimessasi.
Ota meihin yhteyttä ilmoittaaksesi teknisestä ongelmasta.
Jos lähetystäsi ei ole vielä noudettu, ota meihin yhteyttä.
Voit nähdä kaikki käytettävissä olevat palveluvaihtoehdot täällä. Helpoin tapa tilata tuontinouto on käyttää Import-palveluamme.
Kylllä. Verified by Visa ja MasterCard SecureCard parantavat korttisi turvallisuutta luvatonta käyttöä vastaan verkko-ostoksia tehtäessä. Kun olet luonut salasanan kortin myöntäneen tahon kanssa, sinua pyydetään syöttämään se maksutoimenpiteen lopussa.
INCO terms (eli International Commercial Terms) -toimituslausekkeet viittaavat lähetysehtoihin, joiden alaisina lähetys toimitetaan vastaanottajalle. Ne sisältävät paitsi tarkan määrityksen omistajasuhteen vaihdoksesta, mutta myös määrittävät, kuka maksaa tullimaksut, verot, kuljetuskustannukset ja niin edelleen. Toimituslausekkeet ilmoitetaan yleensä lyhyenä kolmen kirjaimen yhdistelmänä, esimerkiksi FOB (Free On Board) ja CIF (Cost, Insurance and Freight).