Börja skicka med TNT

Oavsett om det rör sig om ett paket, ett dokument eller en pall ser vi till att dina varor är där de behöver vara i tid. Och med det nya och förbättrade bokningsverktyget myTNT är det enklare än någonsin att boka en försändelse.

Börja skicka

Hjälp med att spåra paket

Vår Kundservice svarar gärna på alla frågor du har om att spåra paket. De kan även förklara innebörden av försändelsestatusar som du är osäker på. Kontakta dem här. För att du ska slippa slösa tid presenterar vi vanliga frågor om att spåra paket nedan. Bläddra igenom dem och se om din fråga redan har besvarats.

Varför kan jag inte se mitt paket när jag anger mitt fraktsedelsnummer?

Det kan ta upp till en timme innan en försändelse visas i vårt system. Vänta ett tag och försök sedan att spåra ditt paket igen. Försändelser ligger kvar i vårt system i ungefär 90 dagar.

Varför dyker det upp försändelser som inte är mina när jag anger mitt fraktsedelsnummer?

Vi hanterar över två miljoner försändelser per månad. Det innebär att de åtta- eller niosiffriga numren som används för att spåra paket återanvänds var tredje eller fjärde vecka. Ditt fraktsedelsnummer behöver därför inte vara unikt för just din försändelse. Det innebär att ditt nummer kan komma att visa flera olika försändelser. Du kan hitta din försändelse i resultaten som visas via datum, ursprung och destination.

Track & Trace hävdar att jag har missat min leverans. Kan jag göra om den?

Självklart. Om chauffören har lämnat ett "We Missed You"-kort kan du eller din kund använda det för att arrangera en ny leverans. Inget kort? Du behöver bara höra av dig. Du behöver ha fraktsedelsnumret och leveransadressen till hands. Observera: Försändelser som behöver omleverans kan endast levereras måndag till fredag.

Hur kan jag få en leveransbekräftelse (PoD) på att jag har skickat en försändelse?

Du kan hämta din PoD-signaturbild från alla våra transportverktyg, som till exempel myTNT.