לידיעתך, עקב המצב הנוכחי הקשור לווירוס הקורונה COVID-19, אנו חווים עלייה ניכרת במספר שיחות הטלפון. מומלץ להשתמש בכלים המקוונים שלנו לצורך בדיקת סטטוס משלוח, קבלת הצעת מחיר או פתיחת הזמנה חדשה. לחלופין, ניתן לשלוח לנו דוא"ל ונענה בהקדם האפשרי.
המחירים מבוססים על משקל, נפח, סוג השירות והיעד של המשלוח שלכם. ייתכנו גם חיובים נוספים עבור שירותים נוספים.
מספר המשלוח בעל 9 ספרות (הקרוי גם מספר תעודת משלוח או מספר מטען) נמצא בצידה השמאלי של החשבונית, כ-3 ס"מ מתחת למספר הלקוח.
כדי לגלות אם המשלוח שלכם נמסר, מי חתם עליו ועוד נתוני מעקב, פשוט הקלידו את מספר המטען שלכם בעמוד Track & Trace .
אנו מחשבים גם את המשקל הפיזי וגם את המשקל הנפחי של המשלוח שלכם. הגבוה מביניהם קובע את המחיר. לחישוב המשקל הנפחי, חשבו תחילה את נפח האריזה והכפילו אותו במקדם ההמרה הרלוונטי. היכנסו אל חישוב משקל נפחי לקבלת פרטים נוספים.
יש לצרף חשבונית מסחרית למשלוחים הנשלחים מחוץ לאירופה. יש פריטים הנחשבים למסמכים וייתכן כי לא תידרש עבורם חשבונית מסחרית.
עיינו בעמוד סחורות מסוכנות לקבלת רשימת פריטים המוגבלים על ידי חקיקה או תקנות, אותם ניתן לשלוח אך ורק תחת תנאים מתאימים. למידע נוסף, הרגישו חופשי ליצור איתנו קשר.
אנא עיינו בסעיף כיצד לשלוח משלוח בינלאומי לקבלת פרטים נוספים לגבי הטיפול במכס ובקרות יצוא. אתם יכולים גם לבקר בסעיף כיצד לארוז כדי לקבל טיפים לגבי אריזת הסחורות שלכם בדרך היעילה ביותר.
האחריות הסטנדרטית שלנו על אבדן או נזק מתוארת בעמוד התנאים וההתניותשלנו. ניתן לרכוש ביטוח נוסף. פשוט בחרו אפשרות ביטוח בהזמנה באתר, או יידעו את שירות הלקוחות כאשר מארגנים את המשלוח שלכם.
אם הנהג ניסה למסור משלוח ללקוח שלכם והשאיר כרטיס, על הלקוח שלכם להשתמש בשירות שילוח מחדש (Re-Delivery). אם הנהג עוד לא ניסה למסור את המשלוח או שללקוח שלך אין כרטיס למסירה מחדש, עליו ליצור איתנו קשר. פניית הלקוח שלכם חייבת לכלול מספר מטען, כתובת משלוח ותאריך למסירה מחדש. הערה: ניתן למסור מחדש הזמנות בימים שני עד שישי.
הורידו תבניות לחשבונית מסחרית ושטר מטען והימנעו מעיכובים מיותרים.
מקרים ומדריכים אודות חיובים נוספים, מכס, סחורות מסוכנות, הסמכות, כמו גם יעוץ ספציפי לתעשייה שלכם.