Tüm cevaplar bizde
TNT, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerine bir dizi taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen Hizmetler sayfamıza bakın.
Bireysel teslim almalar için kayıt gerekmeksizin çevrimiçi rezervasyon yapabilirsiniz. Daha sık gönderi için, myTNT'ye kaydolmak gibi diğer gönderi araçları daha uygun olabilir. İşletmeniz için doğru çözümü seçme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
Teklifler çevrimiçi rezervasyon aracımız üzerinden alınabilir. Ya da bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Talep edilen hizmet ile tesim alma ve teslim etme yerlerine bağlıdır. Daha fazla ayrıntı için lütfen teslimat sürelerimizi kontrol edin.
Herhangi bir hesaba gerek yoktur. Mevcut çevrimiçi ödeme yöntemlerinden birini kullanarak çevrimiçi rezervasyon yapabilirsiniz. Daha sık gönderi için ExpressShipper, ExpressManager veya ExpressConnect gibi diğer gönderi araçları daha uygun olabilir. İşletmeniz için doğru çözümü seçme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.
TNT, kredi veya banka kartı bilgilerinizi internet üzerinden iletilirken korumak için endüstri standardı bir şifreleme teknolojisi olan Güvenli Soket Katmanı (SSL) kullanan internet standardı bir iletişim protokolü olan HTTPS'yi kullanır.
Sabah rezervasyonu yapılan çoğu paket aynı gün teslim alınacaktır. Bazı uzak bölgelerde, ertesi gün teslim alınmasını sağlamak için bir gün öncesinden paket rezervasyonu yapılması gerekmektedir. Yardım için bizimle iletişime geçin.
Hedef posta kodunu bilmiyorsanız, lütfen alıcıya danışın veya bize ulaşın. Yanlış posta kodları transit geçişlerde gecikmelere ve gereksiz masraflara neden olabilir.
Bir TNT gönderisini değiştirmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
myTNT'de bir gönderiyi iptal etmek için aşağıdaki basit adımları takip edebilirsiniz:
Gönderiler, planlanan toplama işleminin başlangıç saatine kadar iptal edilebilir.
Örnek :
myTNT'de oluşturulmamış bir gönderiyi iptal etmek için lütfen bize ulaşın.
TNT'nin çevrimiçi araçları, posta kodunu girilen adresle karşılaştırarak doğrular. Lütfen posta kodunu doğrulayın. Doğru olduğundan eminseniz, gerekli posta kodunu manuel olarak girebilirsiniz. Lütfen tüm zorunlu alanların doğru bir şekilde doldurulduğundan emin olun. Yanlış bilgilendirme, teslimat gecikmelerine neden olabilir.
Teslimat Sürelerimiz bulunduğunuz yerden gönderi yapabileceğimiz tüm varış noktaları hakkında bilgi sağlar. Çevrimiçi gönderi kaydı verdiğinizde veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda, gereken varış yerine gönderip gönderemeyeceğimizi doğrularız.
Taşıma Süreleri tablomuzda listelenen her ülke gönderi ihracı veya ithali yapabilir. Gerekirse daha fazla bilgi için lütfen bizimle irtibat kurun. Gönderileri sık sık ithal ediyorsanız myTNT'deki Ekspres İthalat seçeneği yararlı olabilir.
Hayır. TNT posta kutularına teslimat yapamaz. Tam bir açık adres gereklidir.
Ağırlık ve boyut kısıtlamaları, hizmet ve varış yerine göre değişir. Gönderiniz standart limitlerimizi aşıyor mu? Ağırlık ve boyut kısıtlamaları hakkındaki kılavuzumuza bakın.
Teslimatın hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için tam ağırlık ve ebatlar gereklidir. Bu bilgi doğru değilse, kolinizin taşınmasında gecikme yaşanabilir, maliyet farkı talep edilebilir ve koli yolculuğuna devam etmeden önce olası ek hizmet ücreti alınabilir. Hacimsel ağırlık hesaplama kılavuzumuza bakın.
TNT, iş postaları, belgeleri ve kolileri için şirketten şirkete paket teslimat hizmeti verir. Bazı tehlikeli maddeler ve tehlikeli malzemeler, uygun koşullar altında gönderilebilir. Sizin adınıza taşıyabileceğimiz kısıtlamalı gönderilerin listesi için Tehlikeli Maddeler'e bakın. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Yasalar ya da düzenlemelerle kısıtlanan ve ancak uygun koşullar altında taşınabilen maddeler için bkz. Tehlikeli Maddeler. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Gümrük işlemleri ve ihracat kontrolü hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Küresel uyum bölümüne bakınız. Ürünlerinizin en etkin şekilde nasıl paketleneceği konusunda tavsiyeler için Nasıl Paketlenir bölümünü de ziyaret edebilirsiniz.
Kendinden kilitli plastik çantalardan karton kutulara ve şişe ambalajlarına kadar satın alabileceğiniz çok çeşitli TNT markalı ambalaj malzemelerimiz mevcuttur. Paketleme seçenekleri ve ipuçları için Nasıl Paketlenir bölümüne bakın. (Not: TNT, sağladığı paketleme tavsiyeleri için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Ambalajın gönderi için yeterli olmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır).
Evet. TNT'nin ambalaj malzemeleri Sipariş Malzemeleri iletişim formu aracılığıyla sipariş edilebilir. Düzenli gönderi veya özel ihtiyaçlar için lütfen bizimle iletişime geçin.
Tüm TNT gönderileri ile birlikte konşimento notu ve paket etiketi gönderilmelidir. Avrupa Birliği dışına giden tüm gönderilere ticari fatura da eşlik etmelidir. Her iki belge de çevrimiçi rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda otomatik olarak oluşturulabilir.
Avrupa Birliği dışına çıkacak gönderilere ticari fatura eklemek gerekir. Bazı mallar belge olarak kabul edilip ticari fatura gerektirmeyebilir.
Bir konşimento (irsaliye veya havayolu konşimentosu olarak da bilinir), TNT gönderinize eşlik eden temel belgedir. Gönderinizin hızlı ve profesyonel bir şekilde ele alınmasını sağlamak için menşe ve varış adresi, hesap numarası ve diğer önemli veriler gibi gerekli tüm bilgileri sağlar. Çevrimiçi rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda otomatik olarak bir sevk irsaliyesi oluşturulacaktır.
Yurt içi gönderiler için ulusal konşimento (konşimento) gerekirken, uluslararası gönderiler için özel bir uluslararası konşimento gerekir. Özel işlem gerektiren gönderiler, nihai varış noktasından bağımsız olarak özel bir konşimento kullanabilir. Çevrimiçi rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda uygun sevk irsaliyesi otomatik olarak oluşturulacaktır.
Hayır. Çevrimiçi rezervasyon yaptığınızda veya gönderi araçlarımızı kullandığınızda, sizin için bir konşimento oluşturulacaktır.
Lütfen talebinizle birlikte iletişim formunu doldurun, sizinle iletişime geçeceğiz.
Evet. Yazıcınız yoksa, sürücünün bir konşimento getirmesini talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin. Ancak yine de AB dışındaki varış noktaları için ticari bir fatura sunmanız gerekecektir.
TNT, ilk kez gelen müşteriler için 'bilinmeyen gönderici politikası' uygulamaktadır. TNT ile ilk kez gönderi yapıyorsanız, içeriğin TNT ağı üzerinden taşınmaya uygun olduğundan emin olmak için paketinizin sürücümüz tarafından incelenmek üzere açık bırakılması gerekir. Tüm paketler güvenlik taramasına tabi tutulabilir. Güvenlik taraması; x-ray, patlayıcı iz tespiti ve diğer güvenlik tarama yöntemlerinin kullanımını içerebilir. Lütfen herhangi bir gönderinin TNT'nin ellerindeyken devlet kurumları (gümrük, sınır güvenliği veya polis gibi) tarafından açılabileceğini unutmayın. TNT'nin bu talepler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.
Hüküm ve Koşullarımızı buradan görüntüleyebilirsiniz.
Herhangi bir kayıp veya hasarla ilgili standart sorumluluğumuzu Hüküm ve Koşullarbölümünde bulabilirsiniz. İlave sigorta da satın alabilirsiniz. Çevrimiçi kayıt verirken sigorta seçeneğini işaretleyin ya da gönderi kaydı yaptırırken müşteri hizmetlerini bilgilendirin.
Gönderinizin teslim edilip edilmediğini, kimin imzaladığını ve diğer takip bilgileri için TNT konşimento numaranızı Gönderi Takip sayfasına girmeniz yeterlidir.
Kurye, müşterinize teslimat yapmayı denemiş ve bir kart bırakmışsa, müşterinizin Yeniden Teslim hizmetini kullanması gerekir. Kurye henüz teslimat yapmayı denememiş ya da müşterinize yeniden teslim kartı bırakmamışsa, bizimle iletişime geçin. Müşterinizin sorgusu konşimento numarası, teslimat adresi ve yeniden teslim tarihi içermelidir. Not: Siparişler ancak pazartesi ve cuma günleri arasında yeniden teslim edilebilir.
Evet. Kuryemizden "Size Ulaşamadık" kartı aldıysanız, lütfen teslimatı yeniden planlamak veya paketinizi depomuzdan almak için Yeniden Teslimat Hizmetini kullanın.
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Şikayet formu göndermek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Bu şekilde paket kabul edemediğimiz için lütfen paketinizi bir TNT deposuna getirmeyin. Paketiniz belirtilen tarihte teslim alınmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Gönderi Takip'i kullanarak gönderinizi istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Bir gönderi, gönderen tarafından gümrük vergisi ödenmiş olarak gönderildiğinde, gönderi ve gümrük vergisi ücretleri iki fatura arasında paylaştırılır.
9 haneli sipariş numarası (manifesto ya da konşimento numarası olarak da adlandırılır) faturanızın sol tarafında, müşteri numarasının yaklaşık 3 cm altındadır.
Fiyatlar gönderinizin ağırlığına, hacmine, hizmete ve varış yerine göre hesaplanır. Gönderiler ek hizmetler için ilave ücrete de tabi olabilir.
Gönderinizin hem gerçek fiziksel ağırlığını hem de hacimsel ağırlığını hesaplarız. Fiyatı, daha yüksek olan belirler. Hacimsel ağırlığı hesaplamak için, önce paketinizin hacmini bulun, sonra bu sayıyı ilgili çevrim katsayısıyla çarpın. Ayrıntılar için bkz. Hacimsel Ağırlığın Hesaplanması.
Çevrimiçi Faturalandırmanın iki unsuru vardır: e-Faturalandırma ve e-Ödeme. e-Faturalandırma, faturaları ve fatura verilerini görüntülemenizi ve indirmenizi sağlarken, e-Ödeme faturaları ödemenize, çevrimiçi itirazda bulunmanıza ve hesap özetlerini görüntülemenize olanak tanır. Çevrimiçi Faturalama size zaman ve para tasarrufu sağlar ve hiçbir ek ücret ödemeden kullanılabilir. Ayrıntılar için Çevrimiçi Faturalama bölümüne bakın.
Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Gönderinizin kaybolduğunu düşünüyorsanız, lütfen ürünlerinizi bulma sürecini başlatmak için bir şikayet formu göndermek üzere bizimle iletişime geçin.
Memnuniyetiniz son derece önemlidir. Gönderiniz nakliye sırasında hasar görmüşse, hak talebinizi değerlendirmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Hak talebi sahibi, gönderiyi rezerve eden kişi olmalıdır. Hak talebinizi desteklemek için, dış ambalaj da dahil olmak üzere hasarın kanıtını sağlamanız gerekebilir. Gönderinin içeriği ve orijinal ambalajı teslimat adresinde incelenmek üzere hazır bulundurulmalıdır. TNT ayrıca ürünün değerinin kanıtlanmasını da isteyebilir. Bu bilgiler hak talebinize dahil edilmelidir.
Talebinizi kaydettirdikten sonra, size çevrimiçi bir Hak Talebi Formu bağlantısı gönderilecektir. Çevrimici formu eksiksiz olarak, ayrıntılı bilgilerle doldurun, konşimento numarasını, çıkış tarihi ve faturalar, fotoğraflar ve/veya broşürler veya literatür gibi gönderinizi tanımlayan bütün materyalleri ekleyin. Lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi vererek tüm bilgilerinizi doldurun. İhtiyaç duyduğumuz herhangi bir bilgi bulunması durumunda sizinle iletişime geçerek daha fazla ayrıntı talep edebiliriz. Şikayet ekibimiz, şikayetinizi değerlendirecek ve mümkün olduğu kadar hızlı bir şekilde sorunu çözecektir. Hedefimiz, doldurduğunuz şikayet formu tarafımıza ulaştıktan sonra üç hafta içinde şikayetinize bir çözüm getirmektir.
Web sitemizin kullanımını mümkün olduğunca kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz. TNT Kullanıcı Kılavuzu gibi bazı indirilebilir dosyalarımızı görüntülemek için Adobe® Reader® gerekebilir.
Web sitelerimiz IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 ve tüm son sürümler için optimize edilmiştir. Web sitesi, akıllı telefon veya tablet gibi her türlü cihazda en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak için duyarlı bir tasarım sağlar.
TNT'nin web sitelerine erişmek için herhangi bir eklenti indirmeniz gerekmeyecektir.
Gelişmelerden haberdar olmak için her ay sizi en son haberler ve teklifler hakkında bilgilendiren bültenimize kaydolabilirsiniz. Veya TNT Haberler'i ziyaret edebilirsiniz. (Sadece belirli ülkelerde mevcuttur).
Çerezler, bilgisayarınızda yakalanan ve sitemizi bir sonraki ziyaretinizde web sunucumuz tarafından alınan kullanıcıyla ilgili bilgileri depolar. Bu şekilde içeriği ihtiyaçlarınıza göre daha iyi uyarlayabilir ve size maksimum kullanım kolaylığı sağlayabiliriz. Elbette, istediğiniz zaman tarayıcınızda çerez kullanımını reddetme fırsatına sahipsiniz.
Herhangi bir teknik sorunu bildirmek için lütfen bize ulaşın.
Gönderiniz teslim alınmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Mevcut tüm hizmet seçeneklerini burada bulabilirsiniz. Bir ithalat teslim alımı düzenlemenin en kolay yolu İthalat aracımızı kullanmaktır.
Evet. Verified by Visa ve MasterCard SecureCard özelliği, çevrimiçi alışveriş yaparken yetkisiz kullanıma karşı kartınızın güvenliğini artırır. Kartınızı veren kuruluşla şifrenizi oluşturduktan sonra, ödeme işleminin sonunda şifrenizi girmeniz istenecektir.
'INCO' terimleri veya Uluslararası Ticari Terimler, bir gönderinin alıcıya gönderildiği farklı koşulları ifade eder. Bunlar sadece ürünlerin mülkiyetinin tam olarak ne zaman ve hangi koşullar altında değişeceğini değil, aynı zamanda gümrük vergileri, masraflar, nakliye masrafları vb. için kimin ödeme yapacağını da düzenler. Bunlar genellikle FOB (Free On Board) ve CIF (Cost, Insurance and Freight) gibi kısa bir açıklamaya dayanan üç harfli bir kısaltma olarak ifade edilir.
Uluslararası Teslim Şekilleri hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum