Turime visus atsakymus
TNT teikia įvairias transportavimo paslaugas klientams visame pasaulyje. Daugiau informacijos pateikiama puslapyje „Paslaugos“.
Pavienį paėmimą galite rezervuoti internetu be registracijos. Jei siunčiate dažniau, rekomenduotume kitus siuntimo įrankius, pvz., užsiregistruoti „myTNT“. Reikia pagalbos išsirinkti tinkamą sprendimą savo verslui? Susisiekite su mumis.
Paslaugų kainą galite sužinoti naudodamiesi internetiniu užsakymo įrankiu. Arba susisiekite su mumis ir su malonumu jums padėsime.
Tai priklauso nuo pasirinktos paslaugos rūšies, paėmimo ir pristatymo vietų. Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite mūsų tranzito laiką.
Paskyra nereikalinga. Galite tiesiog rezervuoti paėmimą internetu, pasirinkę vieną iš mokėjimo internetu būdų. Jei siunčiate dažniau, naudokitės kitais siuntimo įrankiais, pavyzdžiui, „ExpressShipper“, „ExpressManager“, arba „ExpressConnect“. Reikia pagalbos išsirinkti tinkamą sprendimą savo verslui? Susisiekite su mumis.
TNT naudoja HTTPS – standartinį interneto ryšio protokolą, kuriame naudojama saugioji „Secure Socket Layer“ (SSL) – standartinė šifravimo technologija, apsauganti jūsų kredito ar debeto kortelės informaciją, perduodamą internetu.
Dauguma siuntų, užsakytų rytą, paimamos tą pačią dieną. Kai kuriose nuošalesnėse vietovėse esančių klientų prašome užsakyti siuntos paėmimą prieš dieną. Jei reikia pagalbos, susisiekite su mumis.
Jei nežinote pristatymo vietos pašto kodo, pasiteiraukite siuntos gavėjo arba susisiekite su mumis. Dėl klaidingai įvestų pašto kodų gali vėluoti gabenimas, taip pat gali tekti sumokėti papildomą mokestį.
Norėdami redaguoti TNT siuntos informaciją, susisiekite su mumis.
Norėdami atšaukti siuntą „myTNT“ aplinkoje, galite atlikti šiuos paprastus veiksmus:
Siuntas galima atšaukti iki suplanuoto paėmimo pradžios laiko.
Pavyzdys:
Norėdami atšaukti siuntą, kuri nebuvo sukurta „myTNT“ aplinkoje, susisiekite su mumis.
Naudodamiesi TNT internetiniais įrankiais, galite patikrinti įvesto adreso ir pašto kodo atitikimą. Patikrinkite pašto kodą. Jei esate įsitikinę, kad pašto kodas teisingas, įveskite jį. Teisingai užpildykite visus privalomus laukus. Pateikus klaidingus duomenis, gabenimas gali vėluoti.
Mūsų tranzito laiko lentelėje pateikiama informacija apie visas vietas, į kurias galime siųsti siuntas iš šalies, kurioje esate. Jums atliekant užsakymą internetu arba naudojantis mūsų siuntimo įrankiais, patikrinsime, ar galime nugabenti siuntą į reikiamą vietą.
Į visas mūsų internetinėje tranzito laiko lentelėje nurodytas šalis / teritorijas siuntas leidžiama eksportuoti ir importuoti. Susisiekite su mumis, jei reikia papildomos informacijos. „myTNT“ „Express Import“ parinktis gali būti naudinga, jei dažnai importuojate siuntas.
TNT nepristato siuntų į pašto dėžutes. Būtina nurodyti visą pristatymo vietos adresą.
Svorio ir dydžio apribojimai priklauso nuo to, kokią paslaugą pasirinksite ir kur siųsite. Ar jūsų siunta viršija standartines ribas? Peržiūrėkite mūsų vadovą apie svorio ir dydžio apribojimus.
Būtina nurodyti tikslų siuntos svorį ir matmenis, kad siunta greitai pasiektų gavėją. Jei informacija nebus tiksli, siunta gali būti sustabdyta tranzitiniame punkte ir laikoma ten, kol siuntėjas padengs kainos skirtumą ar sumokės mokestį už papildomas paslaugas. Peržiūrėkite mūsų vadovą „Tūrininio svorio apskaičiavimas“.
TNT teikia laiškų, dokumentų, siuntinių pristatymo paslaugas verslo klientams. Tam tikros pavojingos prekės ar kenksmingos medžiagos gali būti siunčiamos esant atitinkamoms sąlygoms. Žiūrėkite skiltį „Pavojingos prekės“, jei norite susipažinti su draudžiamų siųsti daiktų, kuriuos mes galime gabenti, sąrašu. Prireikus daugiau informacijos,susisiekite su mumis.
Žr. „Pavojingos prekės“, jei norite pamatyti daiktų, kurių gabenimą riboja teisės aktai ar nuostatos ir kuriuos galima siųsti tik tam tikromis sąlygomis, sąrašą. Prireikus daugiau informacijos, kreipkitės į mus.
Žiūrėkite skiltį „Visuotinė atitiktis“, jei norite gauti daugiau informacijos, kaip tvarkyti muitinės formalumus, bei sužinoti apie eksporto ribojimus. Taip pat galite apsilankyti skiltyje „Kaip supakuoti siuntą“, kuriame surasite efektyvaus pakavimo patarimų.
Siūlome jums didelį TNT prekių ženklu pažymėtų pakavimo priemonių asortimentą, nuo savaime užsidarančių plastikinių krepšių iki kartoninių dėžių ir butelių pakuočių. Sužinokite daugiau apie pakavimo galimybes ir patarimus skiltyje „Kaip supakuoti siuntą“. (Pastaba: TNT neprisiima atsakomybės už pateiktus pakavimo patarimus. Klientas įsipareigoja užtikrinti, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir paruošta gabenti).
Taip. TNT pakavimo medžiagų galite užsisakyti užpildę reikmenų užsakymo kontaktinę formą. Jei siunčiate reguliariai arba jums reikalingos išskirtinės medžiagos, susisiekite su mumis.
Prie visų TNT siuntų turi būti pridedamas važtaraštis ir jos turi būti paženklintos etiketėmis. Prie už Europos Sąjungos ribų siunčiamų siuntų taip pat turi būti pridedama komercinė sąskaita faktūra. Abu dokumentai gali būti sugeneruoti automatiškai, kai užsakote paslaugas internetu arba naudojate mūsų siuntimo įrankius.
Prie už Europos Sąjungos ribų siunčiamų siuntų turi būti pridedama komercinė sąskaita faktūra. Kai kurie daiktai laikomi dokumentais, jiems gali neprireikti komercinės sąskaitos faktūros.
Važtaraštis (BOL) – esminis dokumentas, pridedamas prie jūsų TNT siuntos. Jame pateikiama visa reikiama informacija, kurią turėdami galime užtikrinti profesionalų ir greitą jūsų siuntos tvarkymą, pavyzdžiui, siuntos kilmės ir pristatymo adresas, kliento numeris, ir kiti svarbūs duomenys. Važtaraštis sugeneruojamas automatiškai, kai užsakote paslaugas internetu arba naudojate mūsų siuntimo įrankius.
Vietinėms siuntoms reikalingas valstybinis važtaraštis (BOL), o tam, kad galėtume sklandžiai gabenti tarptautines siuntas, turime turėti atitinkamą tarptautinį važtaraštį. Siuntoms, kurioms užsakytas specialusis tvarkymas, gabenti gali būti reikalingas specializuotas važtaraštis, nepriklausomai nuo pristatymo vietos. Reikiamas važtaraštis sugeneruojamas automatiškai, kai užsakote paslaugas internetu arba naudojate mūsų siuntimo įrankius.
Ne. Užsakant paslaugas internetu arba naudojant siuntimo įrankius važtaraštis sugeneruojamas automatiškai.
Užpildykite kontaktinę formą ir mes su jumis susisieksime.
Taip. Jei neturite spausdintuvo, susisiekite su mumis ir paprašykite, kad kurjeris atvežtų važtaraštį. Vis dėlto turėsite pateikti komercinę sąskaitą faktūrą visoms siuntoms, gabenamoms ne į ES šalis.
Gabendami jūsų siuntas pirmą kartą, remiamės nežinomo siuntėjo politika. Jei pirmą kartą užsakote TNT paslaugas, jūsų siuntos turinį turės apžiūrėti kurjeris, kad įsitikintų, jog siuntą galima gabenti TNT tinklu. Visos siuntos gali būti tikrinamos. Tai gali apimti rentgeno spindulių, sprogiųjų medžiagų pėdsakų aptikimo ir kitų saugumo patikros metodų naudojimą. Atkreipkite dėmesį, kad TNT prižiūrima siunta gali būti atidaryta valdžios institucijų (pvz., muitinės, pasienio apsaugos ar policijos). TNT tokių reikalavimų valdyti negali.
Susipažinkite su mūsų Nuostatomis ir sąlygomis čia.
Mūsų standartinė atsakomybė dėl bet kokio siuntos praradimo ar sugadinimo nurodyta Nuostatose ir sąlygose. Taip pat galite įsigyti papildomą draudimą. Tiesiog pažymėkite draudimo langelį pateikdami užsakymą internetu arba praneškite apie tai užsakydami paslaugas mūsų klientų aptarnavimo centre.
Norėdami sužinoti, ar jūsų siunta pristatyta, kas už ją pasirašė, bei kitą sekimo informaciją, tiesiog įveskite TNT važtaraščio numerį siuntų sekimo puslapyje „Siuntos sekimas“.
Jei kurjerio bandymas pristatyti siuntą jūsų klientui buvo nesėkmingas ir jis paliko informacinę kortelę, jūsų klientas turėtų naudotis pakartotinio pristatymo paslauga. Jei kurjeris dar nebandė pristatyti siuntos arba jūsų klientas neturi informacinės kortelės dėl pakartotinio pristatymo, jis turėtų susisiekti su mumis. Kreipdamasis jūsų klientas visada turėtų nurodyti važtaraščio numerį, pristatymo adresą ir pakartotinio pristatymo datą. Pastaba: pakartotinai pristatyti siuntas galime tik nuo pirmadienio iki penktadienio.
Taip. Jei gavote informacinę kurjerio kortelę apie nepristatytą siuntą, pasinaudokite pakartotinio pristatymo paslauga ir užsakykite pakartotinį pristatymą arba galimybę pasiimti siuntą mūsų siuntų paskirstymo taške.
Mums svarbiausia, kad liktumėte patenkinti. Susisiekite su mumis ir pateikite skundo formą.
Ne. Prašom nenešti siuntų į TNT paskirstymo tašką, nes jame siuntų priimti negalime. Jei nustatytu laiku jūsų siunta nebuvo paimta, susisiekite su mumis.
Galite patikrinti siuntos būseną bet kuriuo metu mūsų puslapyje „Siuntos sekimas“.
Jei siųsdamas siuntą siuntėjas sumoka muitą, siuntimo ir muitų mokesčiai padalijami į dvi sąskaitas faktūras.
9 skaitmenų siuntos numeris (dar vadinamas važtaraščio numeriu) yra kairėje sąskaitos pusėje, maždaug 3 cm žemiau TNT kliento numerio.
Kainos priklauso nuo siuntos svorio, tūrio, pristatymo vietos ir pasirinktos paslaugos. Taip pat gali būti taikomos priemokos už papildomas paslaugas.
Mes atsižvelgiame į jūsų siuntos realųjį ir tūrinį svorį. Kaina nustatoma pagal didesnįjį iš jų. Norėdami nustatyti tūrinį svorį, suskaičiuokite savo siuntos tūrį ir padauginkite šį skaičių iš atitinkamo koeficiento. Žr. „Tūrinio svorio skaičiavimas“, norėdami sužinoti daugiau.
„Online Billing“ sudaro du elementai: „eInvoicing“ ir „ePayment“. „eInvoicing“ suteikia galimybę peržiūrėti ir atsisiųsti sąskaitas faktūras bei jų duomenis, o „ePayment“ – apmokėti sąskaitas faktūras, kelti ginčus internetu ir peržiūrėti sąskaitų išrašus. „Online Billing“ yra nemokama paslauga – sutaupykite laiko ir pinigų. Daugiau informacijos žr. „Online Billing“.
Mums svarbiausia, kad liktumėte patenkinti. Jei manote, kad jūsų siunta dingo, susisiekite su mumis ir pateikite užpildytą pretenzijos formą. Tada pradėsime jūsų paketo paiešką.
Mums svarbiausia, kad liktumėte patenkinti. Jeigu jūsų siunta buvo sugadinta, susisiekite su mumis, kad mes įvertintumėme jūsų pretenziją.
Pretenziją teikiantis asmuo turi būti siuntos užsakovas. Galime pareikalauti pretenziją pagrindžiančių duomenų ir žalos įrodymų, įskaitant išorinės pakuotės nuotraukas. Siuntos turinį ir originalią pakuotę turėtų būti galima apžiūrėti pristatymo vietoje. TNT taip pat gali paprašyti paketo (-ų) vertę įrodančių dokumentų. Ši informacija turi būti nurodyta pateiktoje pretenzijoje.
Pateikus prašymą atlyginti nuostolius, jums bus atsiųsta nuoroda į internetinę pretenzijos registracijos formą. Užpildykite formą nurodydami visą reikiamą informaciją, pateikite važtaraščio numerį, išsiuntimo datą ir visus patvirtinančius dokumentus, įskaitant sąskaitas faktūras, nuotraukas ir (arba) brošiūras arba literatūrą, apibūdinančią jūsų prekes. Įveskite visą išsamią informaciją, pateikite kuo daugiau duomenų. Jei trūks svarbios informacijos, galime su jumis susisiekti ir paprašyti papildomos informacijos. Mūsų pretenzijų nagrinėjimo komanda patikrins ir kaip galima greičiau išspręs jūsų reikalavimą atlyginti nuostolius. Mūsų tikslas yra išspręsti jūsų pretenziją per tris savaites nuo pretenzijos registracijos formos pateikimo.
Siekiame užtikrinti, kad mūsų svetaine naudotis būtų kuo paprasčiau. Norint peržiūrėti kai kuriuos mūsų atsisiunčiamus dokumentus, pavyzdžiui, TNT naudotojo vadovą, jums gali prireikti „Adobe® Reader®“.
Mūsų svetainės optimizuotos „IE 8“, „Safari 6“, „Firefox 33“, „Chrome 37“ naršyklėms ir visoms naujausioms jų versijoms. Svetainės dizainas pritaikytas taip, kad užtikrintų geriausią naudotojo patirtį bet kokio tipo įrenginiuose, pvz., išmaniuosiuose telefonuose ar planšetiniuose kompiuteriuose.
Norint naršyti TNT svetainėse, jums nereikės atsisiųsti jokių įskiepių.
Jei norite sužinoti apie naujausius pasiūlymus ir kitus atnaujinimus, užsiregistruokite gauti mūsų mėnesinį naujienlaiškį. Taip pat galite apsilankyti „TNT News“. (Pasiekiama tik tam tikrose šalyse).
Slapukuose saugoma su naudotoju susijusi informacija, užfiksuota jūsų kompiuteryje, kurią mūsų žiniatinklio serveris atkuria, kai vėl apsilankote mūsų svetainėje. Naudodami slapukus galime geriau pritaikyti savo turinį jūsų poreikiams, taip pat užtikrinti sklandų, paprastą lankymąsi svetainėje. Žinoma, bet kada galite atsisakyti naudoti slapukus turimoje naršyklėje.
Susisiekite su mumis, jei susiduriate su techninėmis problemomis.
Jei jūsų siunta nebuvo paimta, susisiekite su mumis.
Visas teikiamas paslaugas rasite čia. Lengviausias būdas organizuoti importo paėmimą – naudoti mūsų importo įrankį.
Taip. „Verified by Visa“ ir „Mastercard Secure Code“ suteikia papildomą apsaugą ir leidžia užtikrinti, kad jūsų kortelė nebus neteisėtai panaudota apsiperkant internetu. Kai sukursite slaptažodį emitento platformoje, apsipirkimo proceso pabaigoje būsite paprašyti jį įvesti.
INCO sąlygos, arba Tarptautinės prekybos sąlygos – įvairios sąlygos, kuriomis siunta siunčiama gavėjui. Šiose sąlygose nurodoma ne tik, kada ir kokiomis sąlygomis pasikeičia prekių savininkas, bet ir tai, kas apmokės muitus, mokesčius, transporto išlaidas ir t.t. Paprastai šios sąlygos išreiškiamos trijų raidžių santrumpa, pagrįsta trumpu aprašymu, pavyzdžiui, FOB (franko laivo denis) ir CIF (kaina, draudimas ir frachtas).