Mamy odpowiedzi na wszystkie pytania
TNT zapewnia szereg usług transportowych dla klientów na całym świecie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą stroną Usług.
Odbiór indywidualny możesz zamówić online bez rejestracji. Inne narzędzia wysyłkowe takie jak konto myTNT mogą być bardziej adekwatne do częstszych wysyłek. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania dla swojej firmy.
Wycenę można uzyskać przy pomocy naszego narzędzia do nadawania online. Możesz też skontaktować się z nami, a z chęcią udzielimy Ci pomocy.
Zależy to od wybranej usługi oraz miejsc odbioru i doręczenia. Więcej informacji znajduje się na stronie czasy doręczenia.
Konto nie jest wymagane. Możesz zamówić online, używając jednej z internetowych metod płatności. Inne narzędzia wysyłkowe, takie jak ExpressShipper, ExpressManager lub ExpressConnect, mogą być bardziej adekwatne do częstszych wysyłek. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego rozwiązania dla swojej firmy.
TNT korzysta z HTTPS — standardowego protokołu komunikacji internetowej, który wykorzystuje Secure Socket Layer (SSL), standardową w branży technologię szyfrowania, w celu ochrony informacji o karcie kredytowej lub debetowej użytkownika, podczas przesyłania ich przez Internet.
Większość paczek nadanych rano zostanie odebrana tego samego dnia. W niektórych odległych obszarach wymagane jest nadanie paczki dzień wcześniej, aby zapewnić odbiór następnego dnia. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Jeżeli nie znasz kodu pocztowego miejsca przeznaczenia, skontaktuj się z odbiorcą lub z nami. Nieprawidłowe kody pocztowe powodują opóźnienia w dostawie i mogą powodować niepotrzebne koszty.
Aby zmienić przesyłkę TNT, skontaktuj się z nami.
Aby anulować przesyłkę w myTNT, należy wykonać następujące kroki:
Przesyłki mogą zostać anulowane, aż do momentu rozpoczęcia zaplanowanego czasu odbioru.
Przykład:
Aby anulować przesyłkę nie utworzoną w myTNT, należy się z nami skontaktować.
Narzędzia online TNT weryfikują kod pocztowy z wprowadzonym adresem. Należy weryfikować kod pocztowy. Jeżeli masz pewność, że kod pocztowy jest prawidłowy, możesz wprowadzić go ręcznie. Upewnij się, że wszystkie obowiązkowe pola zostały prawidłowo wypełnione. Błędne informacje mogą prowadzić do opóźnień w doręczeniu.
Nasze czasy doręczenia zapewniają informacje na temat wszystkich miejsc, do których możemy wysłać towar z Twojej lokalizacji. Podczas rezerwacji online lub korzystania z naszych narzędzi wysyłkowych, sprawdzimy, czy możemy dostarczyć przesyłkę do wymaganego miejsca docelowego.
Import i eksport przesyłek jest możliwy w przypadku każdego kraju i terytorium, wymienionego w tabeli Czasów doręczenia. W razie potrzeby skontaktuj się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji. Opcja ekspresowego importowania w myTNT może być użyteczna w przypadku częstego korzystania z przesyłek importowych.
Nie. TNT nie doręcza do skrytek pocztowych. Wymagany jest pełny adres (ulica i numer budynku).
Ograniczenia dotyczące wagi i rozmiaru różnią się w zależności od wybranej usługi i miejsca przeznaczenia. Czy przesyłka przekracza nasze standardowe limity? Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat ograniczeń wagi i rozmiaru.
Dokładna waga i wymiary są niezbędne do zapewnienia szybkości dostawy. Jeśli informacje te nie są dokładne, przesyłka może być opóźniona, wymagane będzie pokrycie różnicy kosztów i ewentualna opłata za usługi dodatkowe, zanim transport przesyłki będzie kontynuowany. Zapoznaj się z naszą instrukcją dotyczącą obliczania wagi wolumetrycznej.
TNT świadczy usługi doręczania przesyłek, dokumentów i paczek dla klientów biznesowych. Niektóre towary niebezpieczne i materiały niebezpieczne mogą być wysyłane, ale tylko w odpowiednich warunkach. Zapoznaj się z listą towarów niebezpiecznych, aby dowiedzieć się w ramach jakich towarów, objętych ograniczeniami, możemy świadczyć usługi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.
Przejdź na stronę Towary niebezpieczne, aby zapoznać się z listą produktów podlegających ograniczeniom w świetle ustawodawstwa lub innych przepisów dotyczących towarów, które mogą być przesłane jedynie po spełnieniu odpowiednich warunków. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.
Zapraszamy do lektury sekcji zgodność z międzynarodowymi przepisami w celu sprawdzenia, jak należy przygotować się do odprawy celnej, a także zapoznania się z kwestiami dotyczącymi przepisów o kontroli eksportu. Możesz też przejść do sekcji Jak pakować, w której znajdziesz porady na temat najskuteczniejszego pakowania towarów.
Posiadamy w sprzedaży pełen zakres markowych materiałów do pakowania paczek TNT — od samozamykalnych saszetek po kartonowe pudła oraz opakowania do butelek. Patrz Jak pakować, aby zapoznać się z naszymi opcjami i wskazówkami dotyczącymi pakowania. (Uwaga: TNT nie ponosi odpowiedzialności za porady dotyczące pakowanie, które zapewnia. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie opakowania odpowiedniego do transportu).
TAk: TNT oferuje klientom opakowania na towary, które mogą być zamówione przez formularz.
Do wszystkich przesyłek TNT musi zostać dołączony list przewozowy i etykiety. Do przesyłek wysyłanych poza Unię Europejską należy dołączyć fakturę handlową. Oba dokumenty można wygenerować podczas zamawiania online lub korzystając z naszych narzędzi wysyłkowych.
Do przesyłek wysyłanych poza Unię Europejską należy załączyć fakturę handlową. Niektóre przesyłki traktowane są jako dokumenty i nie wymagają faktury handlowej.
List przewozowy (również lotniczy list przewozowy), to kluczowy dokument towarzyszący Twojej przesyłce TNT. Zawiera on wszystkie niezbędne informacje zapewniające szybką i profesjonalną obsługę przesyłki, takie jak adres nadania i miejsce przeznaczenia, numer konta i inne ważne dane. List przewozowy będzie generowany automatycznie przy nadawaniu online lub używając naszych narzędzi wysyłkowych.
Przesyłki krajowe wymagają krajowego listu przewozowego (List przewozowy (BOL)), natomiast przesyłki międzynarodowe wymagają specjalnego międzynarodowego listu przewozowego. Przesyłki wymagające obsługi specjalnej mogą korzystać ze specjalnego listu przewozowego, niezależnie od miejsca przeznaczenia. Właściwy list przewozowy będzie generowany automatycznie przy nadawaniu online lub używając naszych narzędzi wysyłkowych.
Nie. Kiedy nadajesz online lub korzystasz z naszych narzędzi wysyłkowych list przewozowy zostanie dla Ciebie wygenerowany.
Wypełnij formularz kontaktowy wraz ze swoim zgłoszeniem, a skontaktujemy się z Tobą.
Tak. Jeśli nie masz drukarki, skontaktuj się z nami, aby kierowca zabrał ze sobą list przewozowy. Należy jednak zapewnić fakturę handlową dla wszelkich miejsc przeznaczenia poza Unią Europejską.
TNT stosuje „politykę nieznanego nadawcy” dla nowych klientów. Jeżeli wysyłasz z TNT po raz pierwszy, Twoja paczka musi pozostać otwarta do inspekcji przez kierowcę, w celu upewnienia się, że zawartość jest zdatna do transportu w sieci TNT. Wszystkie paczki mogą podlegać weryfikacji pod kątem bezpieczeństwa. Może to obejmować wykorzystanie promieni rentgenowskich, wykrywanie śladowych ilości materiałów wybuchowych i inne metody weryfikacji pod kątem bezpieczeństwa. Należy pamiętać, że każda znajdująca się pod opieką TNT przesyłka może zostać otwarta przez agencje rządowe (takie jak służby celne, straż graniczna lub policja). TNT nie ma wpływu na takie żądania.
Przeczytaj nasze Warunki Przewozu tutaj.
Nasz standardowy zakres odpowiedzialności w przypadku strat i szkód określony został w naszych Warunkach Przewozu. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowego ubezpieczenia. Wystarczy wybrać opcjonalne ubezpieczenie podczas nadawania przesyłki przez Internet lub powiadomić Dział Obsługi Klienta w momencie zlecania wysyłki.
Aby dowiedzieć się, czy Twoja przesyłka została doręczona i kto podpisał potwierdzenie odbioru, a także poznać inne dotyczące jej informacje, wpisz swój numer przesyłki na stronie Monitorowania.
Jeśli kierowca próbował doręczyć przesyłkę Twojemu klientowi i zostawił awizo, Twój klient powinien skorzystać z usługi ponownego doręczenia. Jeśli kierowca nie próbował jeszcze doręczyć przesyłki lub klient nie ma awizo, klient ten powinien się z nami skontaktować. Zapytanie klienta powinno zawierać numer przesyłki, adres doręczenia i datę ponownego doręczenia. Uwaga! Zamówienia mogą być doręczane ponownie tylko od poniedziałku do piątku.
Tak. Jeśli otrzymasz od naszego kierowcy kartkę z informacją „Nie zastaliśmy Cię podczas próby doręczenia przesyłki”, skorzystaj z Usługi Ponownego doręczenia, aby przełożyć doręczenie lub umówić się na odbiór paczki z naszego oddziału.
Bardzo zależy nam na Twojej satysfakcji. Skontaktuj się z nami w celu przesłania Formularza reklamacyjnego.
Nie. Prosimy o nie dostarczanie paczek do oddziału TNT ponieważ nie jesteśmy w stanie przyjmować paczek w ten sposób. Jeśli paczka nie została odebrana w określonym terminie, prosimy o skontaktowanie się z nami.
Możesz sprawdzić swoją przesyłkę w dowolnej chwili za pomocą monitorowania.
Gdy przesyłka jest wysyłana po opłaceniu cła przez nadawcę, opłaty za wysyłkę i cło są dzielone na dwie faktury.
Twój 9-cyfrowy numer zamówienia (zwany również numerem listu przewozowego) znajduje się po lewej stronie faktury, ok. 3 cm pod numerem klienta.
Ceny obliczane są na podstawie ciężaru, objętości, usługi i miejsca przeznaczenia Twojej przesyłki. Przesyłki mogą również podlegać dopłatom z tytułu korzystania z dodatkowych usług.
Obliczamy wagę rzeczywistą i wagę gabarytową przesyłki. Cena ustalana jest na podstawie wyższej wartości. Aby ustalić wagę gabarytową, należy najpierw obliczyć objętość paczki, a następnie pomnożyć ją przez odpowiedni współczynnik konwersji. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź na stronę Obliczania wagi wolumetrycznej.
System rozliczeń online składa się z dwóch elementów — e-fakturowania oraz e-płatności. e-fakturowanie umożliwia przeglądanie i pobieranie faktur i danych faktur, a e-płatności pozwalają opłacać faktury, zgłaszać spory online i przeglądać wykazy z konta. Rozliczenia online oszczędzają czas i pieniądze oraz są dostępne bez dodatkowych opłat. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Rozliczenia online.
Bardzo zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli uważasz, że Twoja przesyłka została zgubiona, skontaktuj się z nami, aby przesłać formularz reklamacyjny w celu rozpoczęcia procesu lokalizacji Twoich przedmiotów.
Bardzo zależy nam na Twojej satysfakcji. Jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie, prosimy o skontaktowanie się z nami w celu oceny roszczenia.
Wnioskodawcą musi być osoba, która nadała przesyłkę. Na poparcie roszczenia może być wymagane przedstawienie dowodu uszkodzenia, w tym opakowania zewnętrznego. Zawartość przesyłki i oryginalne opakowanie powinny być dostępne do wglądu pod adresem doręczenia. TNT może również wymagać dowodu wartości przedmiotów. Informacje te należy dołączyć do roszczenia.
Zgłoszenia reklamacji usług odbywaja sie poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularz kontaktowy | TNT Poland.
Staramy się, aby korzystanie z naszej strony internetowej było jak najłatwiejsze. Niektóre z dokumentów do pobrania takie jak Podręcznik użytkownika TNT mogą wymagać programu Adobe® Reader®.
Nasze strony są zoptymalizowane pod kątem przeglądarek IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 i wszystkich ich najnowszych wersji. Strona została zaprojektowana jako responsywna, aby zapewnić najlepsze wrażenia użytkownika na każdym typie urządzeń, takich jak smartfony czy tablety.
Aby korzystać ze strony TNT nie będą potrzebne żadne wtyczki.
Aby być na bieżąco, możesz subskrybować nasz newsletter, który co miesiąc informuje o najnowszych wiadomościach i ofertach. Lub odwiedź TNT News. (Dostępne wyłącznie w niektórych krajach).
Pliki cookie przechowują informacje na temat użytkownika zapisane na jego komputerze i pobierane przez nasz serwer internetowy przy następnej wizycie na naszej stronie. W ten sposób możemy lepiej dostosować zawartość do Twoich potrzeb i zapewnić Ci maksymalną łatwość użytkowania. Oczywiście masz możliwość w dowolnym momencie odmówić używania plików cookie w swojej przeglądarce.
Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia wszelkich problemów technicznych.
Jeśli przesyłka nie została odebrana, prosimy o skontaktowanie się z nami.
Wszystkie możliwe opcje usług są dostępne tutaj. Najprostszym sposobem jest skorzystanie z naszego narzędzia do rezerwacji paczek importowych.
Tak. Verified by Visa i MasterCard SecureCard zwiększają bezpieczeństwo karty przed nieautoryzowanym użyciem podczas zakupów online. Po utworzeniu hasła u wystawcy karty, konieczne będzie jego wprowadzenie na końcu procesu płatności.
Warunki INCO lub międzynarodowe reguły handlowe, odnoszą się do różnych warunków, zgodnie z którymi przesyłka jest wysyłana do odbiorcy. Regulują one nie tylko to, kiedy dokładnie zmienia się własność towarów i na jakich warunkach, ale także to, kto opłaci cła, podatki, koszty transportu itp. Są one zazwyczaj wyrażane jako trzyliterowy akronim oparty na krótkim opisie, takim jak FOB (Free On Board — z dostawą na pokład) i CIF (Cost, Insurance and Freight — koszt, ubezpieczenie i fracht).