Vi har svarene
TNT tilbyder en række forskellige transportservices til kunder over hele verden. Få mere information om vores services.
Har du en enkelt forsendelse kan du booke online uden at oprette en konto. Hvis du jævnligt har forsendelser er det mere hensigtsmæssigt at bruge andre shipping tools - som fx myTNT. Kontakt os hvis du har brug for hjælp til at vælge den rette løsning for dig.
Priser kan findes via vores online booking tool. Eller kontakt os og vi vil med glæde hjælpe dig.
Det kommer an på hvilken service du har booket, hvor den afhentes og hvor den skal leveres. Tjek vores transittider for yderligere detaljer.
Det er ikke nødvendigt med en konto. Du kan booke online og bruge en af vores online betalingsløsninger. Hvis du jævnligt har forsendelser, er det hensigtsmæssigt at bruge en af vores øvrige shipping tools - fx ExpressShipper, ExpressManager eller ExpressConnect. Kontakt os hvis du har brug for hjælp til at vælge den bedste løsning for dig.
TNT bruger HTTPS - en internet standard communication protocol, som bruger Secure Socket Layer (SSL), en industry-standard krypteret teknologi som beskytter dine kreditkort- eller debitkortinformationer når de sendes over internettet.
De fleste pakker som er booket om morgenen bliver afhentet samme dag. I visse afsidesliggende områder skal pakken bookes dagen før for at sikre afhentning den efterfølgende hverdag. Se en oversigt over postnumre eller Kontakt os for hjælp.
Hvis du ikke kender postnummret på leveringsstedet skal du spørge modtageren eller kontakte os. Forkert postnummer kan betyde forsinkelser og unødvendige omkostninger.
Kontakt os eller ring på +45 70 10 11 80 hvis du vil ændre eller annullere din booking.
TNTs onlineværktøjer verificerer dit postnummer i forhold til den adresse du har tastet. Tjek om postnummeret er korrekt. Hvis du er sikker på det er korrekt, kan du taste postnummeret ind manuelt. Tjek at alle felter er udfyldt korrekt, da forkerte data kan forsinke forsendelsen.
Vores Transit Times giver informationer om de destinationer vi sender til fra din adresse. Når du booker online eller bruger vores shipping tools, bekræfter vi om vi kan sende til den ønskede destination.
Du kan importere og eksportere forsendelser fra alle lande/områder i vores Transit Times-tabel. Kontakt os for yderligere information. Express Import muligheden i myTNT kan være nyttig hvis du jævnligt importere forsendelser.
Nej. TNT kan ikke levere til en postboks. Det er nødvendigt med en adresse.
Vægt- og størrelsesrestriktioner er afhængig af hvilken service og destination du har valgt. Overskrider din forsendelse vores standardgrænser så kontakt os.
Præcis vægt- og målangivelse er nødvendig for at sikre hurtig levering. Hvis denne information ikke er korrekt, kan din pakke blive forsinket og det er muligt at du bliver opkrævet et gebyr, før din pakke kan sendes videre. Se vores guide til beregning af volumetrisk vægt.
TNT tilbyder en business-to-business leveringsservice for dokumenter og pakker. Noget farligt gods og visse farlige materialer kan sendes under passende betingelser. Se Farligt Gods for en liste over hvad vi kan sende for dig. Kontakt os for yderligere information.
Se Farligt Gods for en oversigt over ting der er begrænset af love og regler, og som kun kan sendes under de rette betingelser. Kontakt os for mere information.
Kig i Global Compliance afsnittet for at se mere om eksportkontrol. Du får tips om den perfekte emballage og dokumenter på siden:i Klargør din forsendslse, hvis du er i tvivl, så kan vores kundeservice hjælpe dig.
Du får tips om den perfekte emballage og dokumenter på siden: Klargør din forsendelse, hvis du er i tvivl, så kan vores kundeservice hjælpe dig.
Ja. TNTs emballage kan bestilles via kontaktformularen.
Alle forsendelser med TNT skal følges af et fragtbrev og en pakkelabel. Alle forsendelser der sendes ud af Europa skal også følges af en faktura. Begge dokumenter kan genereres automatisk når du booker online eller bruger vores shipping tools.
Forsendelser der skal udenfor Europa skal følges af en faktura. Visse ting betragtes som dokumenter og behøver ikke en faktura.
Et fragtbrev er et vigtigt dokument der følger din forsendelse. Det har alle de nødvendige informationer for at sikre hurtig og professionel håndtering af din forsendelse, som fx afsender og modtageradresse, kontonummer og andre vigtige data. Der genereres automatisk et fragtbrev når du booker online eller bruger vores shipping tools.
No. When you book online or use our shipping tools , are automatically generated a bill of lading for you.
Nej. Når du booker online eller bruger vores shipping tools, bliver der automatisk genereret et fragtbrev for dig.
Brug kontaktformularen, så kontakter vi dig.
Ja. Hvis du ikke har en printer, kan du kontakte os og bede om at chaufføren medbringer et fragtbrev. Du skal dog selv sørge for en faktura hvis du sender uden for EU.
TNT opererer med en 'unknown shipper' politik for nye kunder. Hvis du sender med TNT for første gang, skal din pakke være åben når chaufføren afhenter den, så han kan bekræfte at indholdet er godkendt til transport hos TNT. Alle pakker kan blive sikkerhedsscreenet fx. via x-ray. Derudover kan diverse myndigheder bede om at få pakken åbnet (fx. toldere, politi mv.) mens den er i TNTs varetægt. TNT har ikke kontrol over disse forespørgsler.
Se vores Vilkår og Betingelser
Vores standardansvar for bortkomst og skader er beskrevet i vores vilkår og betingelser. Du kan også tegne udvidet transportansvar. Vælg denne mulighed når du booker online eller bed kundeservice om at tilføje det hvis du booker ad den vej.
Hvis du vil vide om din forsendelse er leveret, hvem der har signeret for den og andre trackinginformationer, skal du bare skrive dit fragtbrevsnummer på Track & Trace siden.
Hvis chaufføren har forsøgt at aflevere forsendelsen og efterladt et kort, skal din kunde bruge vores tilbud om genlevering. Hvis chaufføren endnu ikke har forsøgt at levere eller kunden ikke har 'ikke hjemme' kortet, skal de kontakte os.
Ja. Hvis du har modtaget et "ikke hjemme" kort fra vores chauffør, kan du bruge genlevering til at ombooke levering eller afhente pakken på vores depot.
Det er meget vigtigt for os at du er tilfreds. Kontakt os hvis du vil sende en klage.
Nej. Vi kan ikke modtage pakker til forsendelse direkte på depotet. Hvis din pakke ikke blev afhentet på den aftalte dag, skal du kontakte os.
Du kan altid tjekke din forsendelse på Track & Trace.
Når man vælger at told skal betales af afsender, bliver betaling for forsendelsen og toldbetaling afregnet på separate fakturaer.
Det 9 cifrede ordrenummer (eller fragtbrevsnummer) står til venstre på fakturaen, ca. 3 cm. under kundenummeret.
Priser bliver beregnet på baggrund af vægt, volumen, service og destination. Der kan også blive pålagt et gebyr for tillægsservices.
Vi beregner både den fysiske vægt og den volumetriske vægt på din forsendelse. Den højeste bestemmer prisen. For at beregne den volumetriske vægt, beregnes først volumen af din pakke hvorefter den ganges med den relevante omregningsfaktor. Se beregning af volumetisk vægt for detaljer.
Fakturaportalen har to elementer: eFaktura og eBetaling. Via eFaktura kan du downloade fakturaer og fakturadata mens du kan betale din faktura via eBetaling, oprette reklamationer online og se kontoudtog. Med Online Billing sparer du tid og penge og det er helt omkostningsfrit at bruge. Se Online Billing for detaljer.
Det er vigtigt for os at du er tilfreds. Hvis du mener din forsendelse er blevet væk skal du kontakte os og sende enklageformular for at sætte en undersøgelse igang.
Det er vigtigt for os at du er tilfreds. Hvis din forsendelse er skadet skal du kontakte os for at få vurderet din sag.
Klager skal være den person der bookede forsendelsen. For at understøtte dit krav kan det være nødvendigt at forelægge beviser for skaden, herunder emballagen. Indholdet af forsendelsen og den originale emballage skal være tilgængelig for undersøgelse på leveringsadressen. TNT kan også bede om dokumentation for forsendelsens værdi. Disse informationer skal være med i din klage.
Efter at have registreret din claim får du tilsendt et link til en online claimsformular. Du skal bare udfylde onlineformularen med den relevante information, fragtbrevsnummer, dato for forsendelse og al underbyggende dokumentation herunder faktura, billeder og/eller brochurer eller lign. som beskriver dit gods. Giv så meget information som muligt. Hvis vi mangler information kontakter vi dig for yderligere detaljer. Vores claimsafdeling vil undersøge og afgøre din claim så hurtigt som muligt. Vores målsætning er at have afgjort din claim inden for 3 uger efter vi har modtaget claimformularen.
Vi prøver at gøre brugen af vores hjemmeside så let som mulig. Det kan være nødvendigt at have Adobe® Reader® for at kunne se nogen af vores downloads som fx TNT User Guide.
Vores hjemmeside er optimeret for IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 og alle senere versioner. Hjemmesidens design gør den også velegnet til smartphone eller tablet.
Du behøver ikke downloade nogen pluggins for at bruge TNTs hjemmeside.
Du kan abonnere på vores nyhedsbrev som informerer dig om de seneste nyheder og tilbud hver måned.
Cookies gemmer brugerrelateret information fra din computer til næste gang du besøger vores hjemmeside. På den måde kan vi bedre tilpasse indhold til dine behov og gøre det endnu lettere for dig at bruge. Du kan selvfølgelig altid afvise at gemmes cookies i din browser.
Kontakt os for at rapportere tekniske problemer.
Hvis din forsendelse ikke er blevet afhentet skal du kontakte os.
Du finder en liste over alle lande du kan importere fra samt de mulige services her. Den letteste måde at arrangere en importafhentning er ved at bruge vores Import tool.
Ja. Verified by Visa og MasterCard SecureCard forbedrer dit korts sikkerhed mod uautoriseret brug, når du handler online. Når du har lavet dit password hos din kortudsteder, bliver du bedt om at taste det ved slutningen af checkoutprocessen.
'INCO' vilkår , eller International Commercial Terms, henviser til de forskellige betingelser under hvilke en forsendelse bliver sendt til en modtager. De gælder ikke alene når varenes ejerskab skifter og under hvilke betingelser, men også hvem der skal betale told, skat, transportudgifter mv. De bliver typisk udtrykt som et akronym på 3 bogstaver som fx FOB (Free On Board) and CIF (Cost, Insurance and Freight).