Vi har svarene
TNT tilbyr en rekke transporttjenester til kunder over hele verden. Vennligst gå til vår Service side for mer informasjon.
For enkeltsendinger kan du bestille over internett uten å måtte registrere deg. Sender du derimot hyppig kan andre sendingsverktøy - som myTNT - være bedre egnet. Kontakt oss dersom du trenger hjelp til å velge riktig løsning for din bedrift.
Priser kan man få oppgitt gjennom vårt nettbaserte bestillingsverktøy. Eller så kan du kontakt oss, så hjelper vi deg gjerne.
Dette avhenger av den enkelte tjeneste og opphentings- og leveringssted. Sjekk våre transittider for flere detaljer.
Kundenummer er ikke nødvendig. Du kan bare bestille over internett ved hjelp av en av de tilgjengelige nettbaserte betalingsmetodene. Sender du ofte, kan andre sendingsverktøy - som ExpressShipper, ExpressManager eller ExpressConnect - være bedre egnet. Kontakt oss dersom du trenger hjelp til å velge den riktige løsningen for din bedrift.
TNT bruker HTTPS - en Internett-standard kommunikasjonsprotokoll, som bruker Secure Socket Layer (SSL), en industri-standard krypteringsteknologi - for å beskytte din kredittkort- eller debetkortinformasjon som blir overført over internett.
De fleste pakker hvor opphenting blir bestilt på morgenen, vil bli hentet samme dag. I noen avsidesliggende områder må det bestilles dagen før for å sikre opphenting neste dag. Sjekk vår oversikt over avsidesliggende postnummer eller kontakt oss for hjelp.
Dersom du ikke vet destinasjonens postnummer, vennligst sjekk med mottager eller kontakt oss. Feil postnummer kan føre til forsinkelser og unødvendige kostnader.
For å endre eller kansellere din bestilling, vennligst kontakt oss eller ring oss på 810 00 810.
TNT's nettbaserte verktøy verifiserer postnummer mot den oppgitte adressen. Vennligst bekreft postnummer. Er du helt sikker på at det er korrekt, kan du legge inn ønsket postnummer manuelt. Vennligst se til at alle obligatoriske felter er utfylt. Uriktige opplysninger kan føre til forsinkelser.
Våre Transit Time gir deg informasjon om alle destinasjoner vi kan sende til fra din lokasjon. Når du bestiller over nettet eller bruker et av våre sendingsverktøy, vil vi verifisere om vi kan sende til ønsket destinasjon.
Hver land/område som er oppført i vår Transit Times tabell kan eksportere og importere forsendelser. Kontakt oss for ytterligere informasjon om nødvendig. Express Import alternativet i myTNT kan være nyttig dersom du importerer forsendelser ofte.
Nei. TNT leverer ikke til postbokser. En fullstendig gateadresse er påkrevd.
Restriksjoner angående vekt og størrelse varierer avhengig av tjeneste og destinasjon. Overskrider forsendelsen våre standard grenser? Ta gjerne kontakt med oss.
Eksakt vekt og dimensjon er nødvendig for å sikre leveringens hastighet. Hvis denne informasjonen ikke er korrekt kan pakken bli forsinket i transit, prisforskjellen vil bli forespurt og et mulig gebyr for tilleggstjenester kan tilkomme før pakken blir sendt videre. Se vår guide til å beregne volumvekt.
TNT tilbyr business-til-business pakkeleveringstjeneste for bedrifters post, dokumenter og pakker. Visse typer farlig gods og farlige materialer kan sendes under egnede forhold. Se Farlig gods for en liste over restriksjonsbelagt gods som vi kan håndtere for deg. For mer informasjon, ta gjerne kontakt med oss.
Se Farlig gods for en oversikt over gods som er restriksjonsbelagt ved lov eller forskrifter og som kun kan transporteres under egnede forhold. For mer informasjon, ta gjerne kontakt med oss.
Se Globale krav for mer informasjon om hvordan du kan håndtere toll og for å finne ut mer om eksportkontroll. Du kan også sjekke ut siden Hvordan pakke din sending for tips til hvordan du kan pakke din sending effektivt.
Vi har et komplett utvalg av TNT-merket emballasje tilgjengelig - fra selvklebende plastemballasje til pappbokser og flaskeemballasje. Se Slik pakker du din sending for alternativer og tips. (Merk: TNT påtar seg ikke ansvar for pakketipsene. Kunden har selv ansvar for å sikre at emballasjen er tilstrekkelig for transport).
Ja. TNTs emballasje kan bestilles gjennom vårt Bestilling av supplies skjema. For vanlig frakt eller spesielle behov, vennligst kontakt oss.
Alle TNT forsendelser må følges av et fraktbrev og etiketter på pakken. Alle forsendelser som sendes utenfor EU må også ha en kommersiell faktura. Begge dokumentene kan genereres automatisk når du bestille over internett eller bruker våre sendingsverktøy.
Sendinger som sendes utenfor EU må ha med en kommersiell faktura. Noen typer sendinger er vurdert som dokumenter og krever derfor ikke kommersiell faktura.
Et fraktbrev er det sentrale dokumentet som følger din TNT forsendelse. Det gir all nødvendig informasjon for å sikre rask og profesjonell håndtering av forsendelsen, slik som opprinnelse, destinasjonsadresse, kundenummer og andre viktige data. Et fraktbrev vil bli generert automatisk når du bestiller over internett eller bruker vårt sendingsverktøy.
Innenlands forsendelser krever et nasjonalt fraktbrev, mens internasjonale forsendelser krever et bestemt internasjonalt fraktbrev. Forsendelser somm krever spesiell håndtering kan ha et spesialisert fraktbrev, uavhengig av den endelige destinasjonen. Korrekt fraktbrev vil bli generert automatisk når du bestiller over internett eller bruker vårt sendingsverktøy.
Nei. Når du bestiller over internett eller bruker vårt sendingsverktøy, vil et fraktbrev bli generert for deg.
Vennligst fyll ut kontaktskjemaet med din forespørsel og vi vil kontakte deg.
Ja. Hvis du ikke har en printer, vennligst kontakt oss for å be om at sjåføren tar med fraktbrev. Men du vil fortsatt trenge en kommerisell faktura for alle forsendelser med destinasjon utenfor EU.
TNT opererer med 'unknown shipper policy' for førstegangskunder. Hvis du sender med TNT for første gang, må pakken stå åpen for inspeksjon av vår sjåfør for å sikre at innholdet er akseptabelt for transport gjennom TNTs nettverk. Alle pakker kan være gjenstand for sikkerhetsscreening. Dette kan omfatte bruk av røntgen, sporpåvisning av eksplosiver og andre screening metoder. Vær oppmerksom på at forsendelsen kan bli åpnet av offentlige organer (som tollvesen og politi). TNT har ingen kontroll over disse forespørslene.
Se våre Vilkår og Betingelser her.
Vårt standard ansvar ved tap eller skade er beskrevet i våre Vilkår og Betingelser (Terms & Conditions) og følger internasjonale konvensjoner. Det er også mulig å oppgradere til Utvidet Transportansvar, ved å velge dette tillegget når du bestiller online, eller ved å gi beskjed når du bestiller via kundeservice.
For å finne ut om din forsendelse har blitt levert, hvem som har signert for den og annen sporingsinformasjon, tast inn ditt sendingsnummer på vår sporingsside Track and Trace.
Dersom sjåføren har forsøkt å levere til din kunde og lagt igjen et kort, kan din kunde bruke Re-delivery Service. Dersom sjåføren ikke har forsøkt å levere og kunden ikke har et 'du var ikke hjemme' kort, må de kontakte oss. Din kundes melding må inkludere sendingsnummer, leveringsadresse og ny leveringsdato. Merk: Forsendelser kan kun leveres på nytt mellom mandag og fredag.
Ja. Dersom du har mottatt et 'du var ikke hjemme' kort fra vår sjåfør, vennligst bruk vår Re-delivery Service for å planlegge ny levering eller for å hente forsendelsen fra vårt depot.
Det er viktig for oss at du er fornøyd. Vennligst kontakt oss for å sende inn et klageskjema.
Ja. Tidsrommet for levering av gods for bedriftskunder er mellom 08:00 - 16:00 mandag - fredag. Som privatperson tar du direkte kontakt med Mail Boxes Etc. og refererer til TNT for å sende til og fra utlandet. Mail Boxes Etc. booker sendingen og hjelper til med alle nødvendige papirer. De har mange års erfaring fra fraktbransjen, og kan også hjelpe deg med esker, pakking, osv.
Ta kontakt på telefon 22 40 29 60 eller besøk mbe.no.
Du kan når som helst spore din forsendelse på våre sporingssider Track and Trace.
Når en forsendelse er sent som sender betaler, blir gebyr for frakt og toll delt opp i to fakturaer.
Ordrenummeret (også kalt fraktbrev- eller sendingsnummer) med ni siffere finner du på venstre side av fakturaen, ca 3 cm under kundenummeret.
Prisene er basert på vekt, volum, tjeneste og destinasjonen til forsendelsen. Prices are based on the weight, volume, service and destination of your shipment. Sendinger kan også pådra kostnader for tilleggstjenester.
Vi beregner både virkelig vekt og volumvekt på forsendelsen. Den høyeste av de to bestemmer prisen. For å bestemme volumvekt, beregn først volumet av forsendelsen og gang opp med relevant omregningsfaktor. Se Beregn Volumvekt for detaljer.
Online Billing består av to elementer: eInvoicing og ePayment. eInvoicing tillater deg å se og laste ned fakturaer og fakturadata, mens ePayment lar deg betal fakturaer, raise disputes online og se kontoutskrifter. Med Online Billing sparer du tid og penger og den er tilgjengelig uten ekstra kostnader. Se Online Billing for detaljer.
Oljetillegget endres månedlig i henhold til indeks. Du kan finne gjeldende oljetillegg her.
At du er fornøyd er det viktigste for oss. Hvis du tror at din forsendelse har blitt borte, vennligst kontakt oss for å sende inn et klageskjema og for å starte prosessen med å finne varene dine.
At du er fornøyd er det viktigste for oss. Dersom din forsendelse har blitt skadet under transport, vennligst kontakt oss for å vurdere ditt krav.
Rettmessig eier av forsendelsen er den som bør reklamerer overfor TNT. Dette er et forhold som må avklares mellom avsender og mottaker. TNT behandler reklamasjonen uansett hvilket land det reklameres til. Forsendelsen må være i den stand den ble utlevert når man reklamerer slik at TNT ved behov kan gjennomføre en inspeksjon. Forsendelsen må ikke repareres, videresendes eller returneres, og all original emballasje (både indre og ytre) skal tas vare på inntil reklamasjonen er ferdig behandlet. Varens verdi må dokumenteres med en faktura og TNT tar alltid utgangspunkt i markedsverdi oppgitt ved innleveringsstedet.
Etter at du har registrert ditt krav, vil du få en link til et online Claims Form. Fyll ut skjemaet med all relevant informasjon som sendingsnummer, dato for forsendelse og alt materiale inkludert fakturaer, bilder og/eller brosjyrer eller tekst som beskriver godset. Vennligst fyll inn alle detaljer og gi så mye informasjon som mulig. Skulle vi mangle relevant informasjon kan du bli kontaktet av oss. Vår Claims avdeling vil undersøke og løse ditt krav så raskt som mulig. Vårt mål er å løse saken innen tre uker etter at vi har mottatt ditt utfylte skjema.
Mer informasjon finner du på vår side om reklamasjoner.
Vi ønsker å gjøre bruken av vår hjemmeside så enkel som mulig. Det kan kreves at du har Adobe® Reader® for å se noen av våre nedlastinger som TNT Brukermanual.
Våre nettsteder optimalisert for IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 og alle de nyeste versjonene. Nettstedet gir en responsiv design for å sikre en best mulig brukeropplevelse på alle typer enheter som smarttelefon eller nettbrett.
For å holde deg oppdatert kan du melde deg på vårt nyhetsbrev som informerer deg om de siste nyheter og tilbud hver måned. Eller du besøke vår nettside.
Informasjonskapsler lagrer brukerrelatert informasjon fra din datamaskin og henter det opp neste gang du besøker nettstedet vårt. Slik kan vi bedre tilpasse innholdet etter dine behov og gi deg maksimal brukervennlighet. Selvfølgelig har du mulighet til enhver tid å nekte bruk av informasjonskapsler i nettleseren din.
Vennligst kontakt oss for å melde fra om tekniske problemer.
Dersom din forsendelse ikke har blitt hentet, vennligst kontakt oss.
Du finner en liste over alle land du kan importere forsendelser fra pluss alle tilgjengelige tjenester her. Den enkelste måten å bestille en importforsendelse på er ved å bruke vårt Importverktøy.
Ja. Verified by Visa og MasterCard SecureCard forbedrer sikkerheten til kortet ditt mot uautorisert bruk når du handler på nettet. Når du har opprettet passord hos din kortutsteder, vil du bli bedt om å oppgi dette på slutten av betalingsprosessen.
'INCO' terms, eller International Commercial Terms, er en standardisert internasjonal kode for leveringsbetingelser. Incotermene bekriver hvem som har kostnader, ansvar og risiko i forbindelse med en transaksjon, og når (hvor) ansvaret går over fra selger til kjøper. Brukes i form av en kode på tre bokstaver, sammen med stedsnavn hvor ansvaret går over fra selger til kjøper. F.eks. 'EXW Oslo'.