Podpora

Cene so izračunane na osnovi teže, prostornine, storitve in destinacije vaše pošiljke. Pri pošiljkah lahko nastanejo tudi dodatni stroški zaradi dodatnih storitev.
 

9-mestno številko pošiljke (imenovano tudi tovorni list ali številka pošiljke) lahko najdete na levi strani računa, približno 3 cm pod številko stranke.

Če želite ugotoviti, ali je vaša pošiljka bila dostavljena, kdo je podpisal njen prevzem in druge podatke o sledenju pošiljki, preprosto vnesite svojo številko pošiljke TNT na zavihku »Sledenje« .

Izračunamo dejansko fizično težo in prostorninsko težo vaše pošiljke ter določimo ceno na podlagi višje teže. Če želite določiti prostorninsko težo pošiljke, najprej izračunajte prostornino svojega paketa in nato to število pomnožite z ustreznim pretvorbenim faktorjem. Za podrobnosti si oglejte razdelek »Izračun prostorninske teže« .
 

Pošiljke, ki so namenjene na ozemlje zunaj Evropske unije, mora spremljati komercialni račun. Nekateri predmeti spadajo pod dokumente in zato zanje morda ni potreben komercialni račun.
 

Za seznam predmetov, ki so omejeni z zakonodajo ali predpisi in se lahko pošiljajo samo pod ustreznimi pogoji, si oglejte razdelek »Nevarno blago«.Za več informacij stopite v stik z nami.
 

Za več podrobnosti o tem, kako obravnavati carinjenje in kako poteka nadzor izvoza, si oglejte razdelek »Mednarodno pošiljanje«.Prav tako si lahko ogledate razdelek »Pakiranje«, če želite nasvete o tem, kako zapakirati svoje blago na najučinkovitejši način.
 

Naša standardna odgovornost za kakršno koli izgubo ali poškodbo je opisana v naših Določilih in pogojih. Proti plačilu je možno urediti tudi zavarovanje.Preprosto izberite možnost »zavarovanje« pri spletnem naročilu ali sporočite to oddelku za stike s strankami, ko se dogovarjate za svoje naročilo.
 

Če je voznik poskušal pošiljko dostaviti vaši stranki in ji je pustil obvestilo, mora vaša stranka uporabiti storitev ponovne dostave. Če voznik še ni poskušal dostaviti pošiljke oziroma vaša stranka nima obvestila o ponovni dostavi, naj stopi v stik z nami. Poizvedba vaše stranke mora vključevati številko pošiljke, naslov za dostavo in datum za ponovno dostavo. Opomba: Naročila je mogoče ponovno dostaviti samo od ponedeljka do petka.