Meil on kõik vastused
TNT pakub klientidele üle maailma erinevaid transporditeenuseid. Lisateabe saamiseks vaadake meie lehte Teenused.
Individuaalse pealevõtmise jaoks saate broneerida veebis ilma, et vajaksite registreerumist. Sagedasema saatmise korral võivad muud saatmistööriistad, nt myTNT-s registreerimine, sobivamad olla. Võtke meiega ühendust, kui vajate abi oma ettevõtte jaoks parima lahenduse leidmisel.
Hinnapakkumisi saate meie veebipõhise broneerimistööriista kaudu. Või võtke meiega ühendust ja aitame teid rõõmuga.
See oleneb tellitud teenusest ning saadetise lähte- ja sihtasukohast. Täpsemat teavet vt tarneaegadest.
Konto ei ole vajalik. Saate lihtsalt veebis broneerida, kasutades üht saadaolevatest veebimaksete lahendustest. Sagedasema saatmise korral võivad muud saatmistööriistad, nt ExpressShipper, ExpressManager or ExpressConnect, sobivamad olla. Võtke meiega ühendust, kui vajate abi oma ettevõtte jaoks parima lahenduse leidmisel.
TNT kasutab HTTPS-i – standardset interneti sideprotokolli, mis kasutab SSL-i (turvaline soklikiht), mis on tööstusstandardi krüptimistehnoloogia, et kaitsta teie krediit- või deebetkaarditeavet selle interneti kaudu edastamisel.
Enamik hommikul broneeritud pakke võetakse peale samal päeval. Mõnes kaugemas piirkonnas tuleb pakid broneerida eelmisel päeval, et tagada pealevõtmine järgmisel päeval. Abi saamiseks võtke meiega ühendust.
Kui te ei tea oma sihtkoha sihtnumbrit, uurige seda saajalt või võtke meiega ühendust. Valed sihtnumbrid võivad põhjustada transiidi viivitusi ja kaasa tuua tarbetuid tasusid.
TNT saadetise muutmiseks võtke meiega ühendust.
Saadetise tühistamiseks myTNT-s saate järgida neid lihtsaid samme.
Saadetist saab tühistada kuni kavandatud pealevõtmise algusajani.
Näide :
Sellise saadetise tühistamiseks, mis ei ole loodud myTNT-s, võtke meiega ühendust.
TNT veebitööriistad kontrollivad sisestatud aadressi sihtnumbrit. Palun kontrollige sihtnumbrit. Kui olete kindel, et see on õige, saate vajaliku sihtnumbri käsitsi sisestada. Veenduge, et kõik kohustuslikud väljad oleksid täpselt täidetud. Ebaõiged üksikasjad võivad põhjustada viivitusi.
Meie tarneaegade kaudu saate teavet kõigi oma asukohast saatmiseks saadaolevate sihtkohtade kohta. Kui broneerite veebis või mõne meie saatmislahenduse kaudu, kontrollime, kas saatmine soovitud sihtkohta on võimalik.
Meie veebipõhises hinnapakkumislahenduses loetletud riigid/piirkonnad on sobivad nii import- kui ka eksportsaadetiste lähetamiseks. Lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust. Kui impordite saadetisi sageli, võib olla mugavam kasutada myTNT impordivalikut Express Import.
Ei. TNT ei saa tarnida postkastiaadressidele. Kogu aadress on nõutav.
Kaalu- ja suurusepiirangud erinevad olenevalt teenusest ja sihtkohast. Kas saadetis ei vasta standardmõõtudele? Vt meie kaalu ja suuruse piirangute juhendit.
Täpne kaal ja mõõdud on vajalikud kiire kohaletoimetamise tagamiseks. Kui see teave pole täpne, võib paki kohaletoimetamises tekkida viivitusi. Tekkida võivad lisakulud ning võib-olla pead maksma tasu lisateenuse eest, enne kui paki vedu saab jätkata. Vt mahukaalu arvutamise juhendit.
TNT osutab ettevõttelt ettevõttele pakiveo teenust, mis hõlmab äriposti, dokumente ja pakke. Teatud liiki ohtlikke kaupu ja materjale saab saata üksnes konkreetsetel tingimustel. Vt ohtlike kaupade lehte, kus on loetletud piiratud esemed, mida saame käsitleda. Lisateabe saamiseks võtke meiega julgelt ühendust.
Vaadake ohtlike kaupade loendit, kus on loetletud pakkeüksused, mille saatmine on piiratud õigusaktide ja eeskirjadega ning mida saab saata ainult sobilikel tingimustel. Lisateabe saamiseks võtke meiega julgelt ühendust.
Vt jaotist Ülemaailmsete nõuete täitmine, kus on esitatud täpsemad andmed ekspordikontrolli ja tolliga seotud aspektide korraldamise kohta. Võite külastada ka jaotistKuidas pakendada?, et lugeda nõuandeid kaupade kõige tõhusamal viisil pakendamise kohta.
Meil on saadaval täielik valik TNT kaubamärgiga pakkematerjale – alates isesulguvatest plastkotikestest kuni pappkarpide ja pudelipakenditeni. Vaadake jaotisest Kuidas pakkida pakkimisvalikuid ja nippe. (Märkus. TNT ei vastuta pakutavate pakkimisnõuannete eest. Klient vastutab selle eest, et pakend oleks transportimiseks piisav).
Jah. TNT pakkematerjale saab tellida kaupade tellimise kontaktvormi kaudu. Regulaarsete saadetiste või erivajaduste korral võtke meiega ühendust.
Kõigil TNT saadetistel peab olema kaasas saateleht ja pakendil peavad olema vastavad sildid. Kõigil saadetistel, mis suunduvad Euroopa Liidust välja, peab kaasas olema ka CI (faktuurarve). Mõlemad dokumendid saab luua automaatselt, kui broneerite veebis või kasutate meie saatmistööriistu.
Väljapoole Euroopa Liitu suunduvatel saadetistel peab olema kaasas CI (faktuurarve). Mõnda eset loetakse dokumendiks ja selle puhul ei pruugi CI-d (faktuurarve) vaja olla.
Saateleht (tuntud ka kui BOL (veokiri) või õhuveokiri) on teie TNT saadetisega kaasas olev keskne dokument. See annab kogu vajaliku teabe, et tagada teie saadetise kiire ja professionaalne käsitlemine, nagu lähte- ja sihtkoha aadress, kontonumber ja muud olulised andmed. Saateleht luuakse automaatselt, kui broneerite veebis või kasutate meie saatmistööriistu.
Riigisiseste saadetiste jaoks on vaja riiklikku saatelehte (veokiri), rahvusvaheliste saadetiste puhul aga spetsiifilist rahvusvahelist saatelehte. Erikäitlust nõudvate saadetiste puhul võib olenemata lõppsihtkohast kasutada spetsiaalset saatelehte. Sobiv saateleht luuakse automaatselt, kui broneerite veebis või kasutate meie saatmistööriistu.
Ei. Kui broneerite veebis või kasutate meie saatmistööriistu, luuakse teie jaoks saateleht.
Palun täitke kontaktvorm oma sooviga ja me võtame teiega ühendust.
Jah. Kui teil ei ole printerit, võtke meiega ühendust, taotlemaks et juht võtaks kaasa saatelehe. Siiski peate esitama CI (faktuurarve) kõigi ELi-väliste sihtkohtade puhul.
TNT rakendab esmakordsete klientide jaoks „tundmatu saatja põhimõtteid”. Kui saadate TNT-ga esimest korda, peab teie pakk meie juhile kontrollimiseks avatuks jätma, veendumaks et sisu on TNT võrgu kaudu transportimiseks vastuvõetav. Kõigi pakkide suhtes võidakse kohaldada turvasõelumist. See võib hõlmata röntgenvalgustamist, lõhkeaine jälgede tuvastamist ja muude turvasõelumise meetodite kasutamist. Pange tähele, et valitsusasutused (nt toll, piirivalve või politsei) võivad TNT hoole all oleva saadetise avada. TNT ei kontrolli selliseid taotlusi.
Vaadake meie nõudeid ja tingimusi siin.
Meie tavapärane vastutus kaotsimineku ja kahjustuste korral on kirjas meie nõuetes ja tingimustes. On võimalik osta ka täiendav kindlustus. Lihtsalt valige veebis tellides suurendatud vastutus või andke sellest soovist teada klienditeenindusele, kui saadetist tellite.
Et teada saada, kas teie saadetis on kohale toimetatud ja kes selle eest allkirja andis, ning lugeda muud saadetise jälgimisega seonduvat, peate vaid TNT saadetise numbri sisestama Saadetise jälgimise lehel.
Kui kuller püüdis kaupa kliendile kohale toimetada ja jättis vastava teate, peaks klient kasutama uuesti kohaletoimetamise teenust. Kui kuller pole veel püüdnud saadetist kohale toimetada või kliendil pole uuesti kohaletoimetamise teadet, peaksid nad meiega ühendust võtma. Teie kliendi päring peaks sisaldama saadetise numbrit, kohaletoimetamise aadressi ja uuesti kohaletoimetamise kuupäeva. Märkus. Tellimusi saab uuesti kohale toimetada ainult esmaspäevast reedeni.
Jah. Kui olete saanud meie juhilt kaardi "Me igatsesime teid", kasutage tarneaja muutmiseks uuesti kohaletoimetamise teenust või leppige kokku oma paki pealevõtmine meie depoost.
Teie rahulolu teenusega on meile äärmiselt oluline. Võtke meiega ühendust, et esitada kaebuse vorm.
Ei. Palun ärge tooge oma pakki TNT depoosse, kuna me ei saa sellisel viisil pakke vastu võtta. Kui teie pakki ei võetud kindlal kuupäeval peale, võtke meiega ühendust.
Saate oma saadetist millal iganes jälgida, kasutades saadetise jälgimise teenust.
Kui saadetis saadetakse saatja poolt tasutud tollimaksuga, jagatakse saatmistasud ja tollimaksud kahe arve vahel.
9-kohaline tellimuse number (tuntud ka kui saateleht või saadetise number) asub arve vasakpoolses osas, kliendinumbrist umbes 3 cm allpool.
Hinnad põhinevad teie saadetise kaalul, suurusel, teenusel ja sihtkohal. Saadetistega võivad kaasas käia lisatasud täiendavate teenuste eest.
Võtame arvesse nii teie saadetise tegelikku füüsilist kaalu kui ka mahukaalu. Hinna määrab see, kumb on neist kahest suurem. Mahukaalu arvutamiseks arvutage esiteks välja saadetise maht ja siis korrutage see arv vastava teisendusteguriga. Vt Mahukaalu arvutamine , et näha üksikasju.
Veebiarveldusel on kaks elementi: e-arve ja e-makse. e-arve võimaldab vaadata ja alla laadida arveid ning arvete andmeid, e-makse aga võimaldab tasuda arveid, tõstatada veebis vaidlusi ja vaadata konto väljavõtteid. Veebiarveldus säästab teie aega ja raha ning on saadaval ilma lisatasuta. Vt üksikasju jaotisest Veebiarveldus.
Teie rahulolu teenusega on meile äärmiselt oluline. Kui arvate, et teie saadetis on kaotsi läinud, võtke meiega ühendust, et esitada kaebuse vorm ja algatada oma esemete asukoha tuvastamise protsess.
Teie rahulolu on meile äärmiselt oluline. Kui teie saadetis on veo ajal kahjustada saanud, võtke meiega ühendust, et oma nõuet hinnata.
Kaebuse esitaja peab olema saadetise broneerinud isik. Kaebuse toetuseks võidakse teilt nõuda kahjustuste, sealhulgas välispakendi tõendi esitamist. Saadetise sisu ja originaalpakend peaksid olema tarneaadressil kontrollimiseks kättesaadavad. TNT võib nõuda ka eseme(te) väärtuse tõendamist. See teave peaks olema lisatud teie kaebusesse.
Kui oled oma kaebuse klienditeeninduses registreerinud, saadetakse teile nõude esitamise veebivorm. Lisage veebivormi kõik vajalikud andmed, nagu saatelehe number, saatmiskuupäev ja kõik toetavad materjalid (nt arved, fotod ja/või brošüürid või muud materjalid), mis kirjeldavad teie kaupu. Palun täitke kõik üksikasjad, esitades võimalikult palju teavet. Kui midagi olulist jäi puudu, võtame teiega ühendust, et lisateavet küsida. Meie nõuete meeskond uurib asja ja lahendab nõude võimalikult kiiresti. Meie eesmärk on lahendada teie nõue kolme nädala jooksul alates täidetud nõude vormi kättesaamisest.
Meie eesmärk on muuta meie veebisaidi kasutamine võimalikult lihtsaks. Teil võib olla vaja programmi Adobe® Reader®, et vaadata mõnda allalaadimist, nt TNT kasutusjuhiseid.
Meie veebisaidid on optimeeritud International Economy 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 ja kõigi uusimate versioonide jaoks. Veebisait pakub reageerivat kujundust, et tagada parim kasutuskogemus mis tahes tüüpi seadmetes, näiteks nutitelefonides või tahvelarvutites.
TNT veebisaitidele juurdepääsuks ei pea te alla laadima ühtegi pistikprogrammi.
Kursis püsimiseks võite liituda meie uudiskirjaga, mis teavitab teid iga kuu viimastest uudistest ja pakkumistest. Või külastage jaotist TNT uudised. (Saadaval vaid teatud riikides).
Küpsised salvestavad kasutajaga seotud teabe, mis on salvestatud teie arvutisse ja mille meie veebiserver saab hankida järgmisel korral, kui meie saiti külastate. Nii saame sisu paremini teie vajadustele vastavaks kohandada ja pakkuda teile maksimaalset kasutusmugavust. Loomulikult on teil igal ajal võimalus oma brauseris küpsiste kasutamisest keelduda.
Mis tahes tehnilistest probleemidest teatamiseks võtke meiega ühendust.
Kui teie saadetist ei võetud peale, võtke meiega ühendust.
Kõik saadaolevad teenusevalikud leiate siit. Lihtsaim viis impordi pealevõtmise korraldamiseks on kasutada meie imporditööriista.
Jah. Verified by Visa ja MasterCard SecureCard suurendab teie kaardi turvalisust volitamata kasutamise eest veebis ostes. Kui olete oma kaardi väljastaja juures parooli loonud, palutakse teil see kassas tasumisprotsessi lõpus sisestada.
INCOTERMS ehk rahvusvahelised kaubandustingimused viitavad erinevatele tingimustele, mille alusel saadetis saajale saadetakse. Need ei reguleeri mitte ainult seda, millal ja mis tingimustel kauba omanik muutub, vaid ka seda, kes maksab tollimaksud, lõivud, transpordikulud jne. Tavaliselt märgitakse neid kolmetähelise akronüümina, mis põhineb lühikirjeldusel, näiteks FOB (franko laeva pardal) ja CIF (kulu, kindlustus ja veos).