TNT palveluiden avainsanahakemisto
Latinankielinen termi, joka tarkoittaa “arvon mukaisesti”. Kaikki tullimaksut ja verot lasketaan arvon perusteella.
Maa, jossa tuotteet on valmistettu, tuotettu tai kasvatettu. Alkuperämaa voi olla eri kuin lähettäjämaa.
Asiakirja, joka todistaa tuotteiden alkuperän. Asiakirjan laatii alkuperämaan valtion viranomainen.
Yksilöllinen numero, jonka avulla asiakas tunnistetaan ja johon kaikki asiakkaan toiminnot yhdistetään.
Kuljetusasiakirja, joka sisältää sopimuksen ehdot (terms & conditions) lähettäjän ja kuljettajan välillä
Tuotteet, jotka on varastoitu vapaavarastoon. Säilytyksen aikana mitkään tullimaksut tai verot eivät koske tuotteita.
Latinankielinen termi pienen arvon tuotteille, jotka tulli hyväksyy ilman erillisiä tulli- ja verokuluja. Tämän vuoksi vähäisen arvon raja-arvot on ilmoitettu.
Electronic Data Interchange, sähköinen datansiirto.
Kiireellisille, vaarallisille tai helposti särkyville lähetyksille, jotka tarvitsevat osaavaa käsittelyä ja tietyntyyppisiä laitteita, tiloja ja pakkauksia kuljetukseen. Erityiskäsittelyyn kuuluvat vaaralliset aineet, lääketieteelliset lähetykset ja erityisturvalliset toimitukset.
TNT:n asiakkaiden käyttöön tarjoama PC-pohjainen sovellus, joka mahdollistaa kaikkien tuotteiden ja palveluiden täyden hyödyntämisen.
PC-pohjainen lähetystyökalu TNT:n asiakkaille, joka mahdollistaa kaikkien tuotteiden ja palveluiden täyden hyödyntämisen.
Harmonisoitu järjestelmä (HS-koodit) luokittelee tavarat, jolloin tulliviranomaiset tietävät mitä veroja, tullimaksuja ja -tarkastuksia tulee soveltaa. Se on valinnainen, mutta koodin antaminen nopeuttaa tulliselvitystä. HS-koodit ilmoitetaan tullille lähetyksen kauppalaskussa.
Palvelun arvioitu hinta, joka perustuu asiakkaan antamiin tietoihin.
INCO terms - International Commercial Terms - viittaavat lähetyksen eri olosuhteisiin. Ne sisältävät paitsi tarkan määrityksen omistajasuhteen muutoksesta, mutta myös määrittävät, kuka maksaa tullauksen, verot, kuljetuskustannukset ja niin edelleen.
ISO on vapaaehtoisorganisaatio, jonka jäsenet ovat auktorisoituja standardin haltijoita. TNT:lle on myönnetty ISO 9001 ja 14001 sertifikaatit, sekä OHSAS 18001.
YK:n maatalous- ja elintarvikejärjestö FAO on laatinut IPPC (International Plant Protection Convention) -sopimuksen perusteella puista pakkausmateriaalia koskevan ISPM 15 -standardin, jossa määritellään pakkausmateriaalille käsittely- ja merkintävaatimukset. Sen tarkoituksena on estää kasvintuhoojien leviäminen maasta toiseen pakkausmateriaalin mukana. Standardi vaikuttaa puisen pakkausmateriaalin tuontiin ja vientiin EU:n ulkopuolisten maiden kanssa käytävässä kaupassa. EU-maihin vietävää tai niistä tuotavaa pakkausmateriaalia standardin vaatimukset eivät koske.
Puisia pakkausmateriaaleja koskevat ISPM-15-maahantuontimääräykset ovat käytössä mm. Yhdysvalloissa, Malesiassa, Indonesiassa ja Norjassa. Päivitettyä listaa standardin käyttöönottaneista maista sekä niiden mahdollisista lisävaatimuksista ylläpitää Elintarviketurvallisuusvirasto Evira.
Kaikkien standardin piiriin kuuluviin maihin vietävien lähetysten puuta sisältävien pakkausmateriaalien tulee olla standardin vaatimusten mukaisesti käsitelty ja merkitty. Käsittelemättömiä tai merkitsemättömiä puuta sisältäviä pakkausmateriaaleja ei hyväksytä.
Huomioitavaa on, että pakkauksiksi luetaan aina myös lavat, joiden päälle lähetyksen erilliset kollit on mahdollisesti koottu.
Standardin lisäksi mailla saattaa olla myös lisävaatimuksia lähetyspakkausten osalta. Kiina ja Yhdysvallat vaativat puuttomille lähetyspakkauksille puuttomuustodistuksen ja mm. Australia ja Uusi-Seelanti erillisiä kasvinterveystodistuksia (Phytosanitary Certificate) sellaiselle puiselle pakkausmateriaalle, joka ei sisälly ISPM 15 -standardiin, kuten vaneri ym. vastaava.
Lisätietoja aiheesta Elintarviketurvallisuusviraston Eviran verkkopalvelusta. Tutustu puiseen pakkausmateriaaliin liittyviin ohjeisiin, lomakkeisiin sekä ISPM 15 -standardin käyttöön ottaneiden maiden listaukseenVirallinen asiakirja, joka vahvistaa että kasvit tai kasviperäiset tuotteet on tutkittu vaatimusten mukaisesti. Se myös vahvistaa kaikki tutkimusmaassa noudatettavat kasvinterveyssäännöt.
Asiakirja, joka vaaditaan tullausta varten. Kauppalaskun tekee myyjä asiakkaalleen, ja siitä löytyy tuotteiden kuvaukset, määrät, hinta per tuote, kokonaisarvo ja tuotteiden alkuperämaa.
Täydellinen kielto taloudelliseen vaihdantaan (ammatillisesti ja sosiaalisesti) ja poliittisiin suhteisiin (diplomaattiset suhteet, viisumit) määrätyn maan kanssa. Säädetty maan eristämiseksi ja sen hallinnon vaikeuttamiseksi halutun lopputuloksen aikaansaamiseksi.
Henkilö tai taho, jota koskevat joko taloudelliset pakotteet (kuten varojen jäädyttäminen) tai joka on menettänyt vientioikeutensa (eikä siksi ole oikeutettu osallistumaan vientitoimintaan tietyn ajanjakson aikana). Lähetyksen tekeminen/vastaanottaminen yhteistyössä kyseisen tahon kanssa on kielletty.
Verkostomme tärkeimmät osat. TNT:n Euroopan lentokeskus sijaitsee Liègessä Belgiassa ja autokeskus Duivenissa Alankomaissa.
Maa, johon lähetys tehdään ja missä vastaanottajan osoite sijaitsee.
TNT:n säännöt ja rajoitukset tuotteiden kuljetukselle (terms & conditions). Kaikki kuljetusehdot, jotka sisältyvät TNT:n yleisiin sopimusehtoihin, on listattu rahtikirjan kääntöpuolelle.
Ota kuljetusvahinkoasioissa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse. Lue lisää reklamaation tekemisestä tältä sivulta kohdasta Reklamaatio.
Yritys, joka kuljettaa ammattimaisesti henkilöiden tuotteita.
TNT:n käyttämä laskukaava lähetyksen tilavuuspainon laskemiseksi. Suurten, kevyiden lähetysten kuljetus veloitetaan niiden viemän tilan perusteella painon sijaan.
Maksutapa, joka sallii lähetyksen vastaanottajan suorittavan maksun kuljettajalle toimituksen yhteydessä. Tämä ei ole käytössä Suomessa.
Joko vastaanottaja maksaa ("Receiver Pays") tai lähettäjä maksaa ("Sender Pays"). Jos toisin ei ole ilmoitettu, lähetyksen maksaa lähettäjä. Asiakirjalähetykset veloitetaan aina lähettäjältä. Molemmat vaihtoehdot ovat saatavilla useisiin eri kohteisiin. Vastaanottajan jättäessä kuljetuksen maksamatta, TNT pidättää oikeuden veloittaa kaikki kulut lähettäjältä. Lähettäjä, vastaanottaja ja muut TNT:n kuljetussopimuksen osapuolet ovat yhtä lailla vastuullisia kaikkiin laskutettaviin kuluihin.
Lisäpalvelu on valinnainen lisäys palveluihimme. Asiakkaana voit valita mukaan haluamiasi palveluita, joista veloitamme erikseen.
Veloitus kuljetukseen valituista lisäpalveluista.
Lisäturva lähetysten katoamisen tai vaurioitumisen varalta laissa määrätyn standardinmukaisen korvauksen päälle, korvaa lähetyksen jopa sen täydestä (tullaus)arvosta.
Lähetyksen tekijä (sender, consignor).
Lähetys merkitään ‘sender pays’, jos summa koskee alkuperämaata, eli jos esimerkiksi lasku lähetetään lähettäjälle. Lähettäjä maksaa tuolloin kaikki kuljetuskustannukset, valinnaisen lisäturvan, tullauksen ja kaikki muut kulut. Verot, tuontimaksut ja muut vastaavat kulut veloitetaan joko vastaanottajalta tai maahantuojalta.
Yksi tai useampi pakkaus, jotka lähetetään samanaikaisesti (consignment).
Asiakirja, johon on listattu lähetykseen kuuluvat tuotteet ja niiden kaupalliset tiedot, kuten
Toimenpide, jossa asiakas tekee noutopyynnön lähetykselle. Tilauksen voi tehdä joko sähköisessä palvelussa tai asiakaspalvelun kautta.
Yksi tai useampi kappale tuotteita, jotka otetaan kuljetukseen yhdeltä lähettäjältä, yhdellä kerralla, yhdestä osoitteesta, kuitataan yhdeksi noudoksi ja kuljetetaan yhden rahtikirjan alla yhdelle vastaanottajalle tiettyyn osoitteeseen.
Asiakaskäyttöön tarkoitetut TNT:n sähköiset lähetyssovellukset. Mahdollistavat koko TNT:n palveluvalikoiman hyödyntämisen helposti ja tehokkaasti. TNT tarjoaa käyttöön kolme erityyppistä sovellusta: PC-pohjainen (ExpressShipper & ExpressManager), selainpohjainen (myTNT & ExpressConnect) ja tietokoneelle ladattava (ExpressConnect). Vertaa sovelluksiamme löytääksesi itsellesi sopivimman työkalun.
Henkilö, jolle lähetys on osoitettu.
Internetpohjainen sovellus, jolla lähetyksen voi tehdä ilman rekisteröitymistä. Saat tiedon TNT:n kuljetushinnoista ja saatavilla olevista palveluista. Lue lisää...
Ehdot, jotka määrittävät, kuka maksaa kuljetuksen, ja/tai maksuehdot, esimerkiksi 7 päivää.
Asiakirja, jossa on lueteltu lähetykseen sisältyvät tuotteet ja niiden kaupalliset tiedot, kuten:
Messut aiheuttavat erikoisjärjestelyjä näyttelyyn kuljetettavien lähetysten osalta. Messulähetysten jakelu hoidetaan Special Services -palveluna, koska messuilla käytetään yleensä messuhuolitsijaa. Näin ollen TNT ei voi suorittaa jakelua normaalisti ilman erikoispalveluja.
Messulähetyksissä pyydämme soittamaan asiakaspalveluumme, josta asiakas ohjataan Special Services -osastollemme lähetyksen jakamisen järjestämiseksi.
Internet-pohjainen sovellus TNT:n asiakkaille. myTNT mahdollistaa kaikkien palveluidemme käytön helposti ja nopeasti. Rekisteröidy käyttäjäksi...
TNT:n kuljettaja noutaa lähetyksen lähettäjän ilmoittamasta osoitteesta. Nouto aloittaa kuljetusprosessin, joka jatkuu aina vastaanottajalle toimitukseen saakka.
TNT:llä on käytössä painon mittaaminen kahdella eri tavalla: todellinen paino tai sopimuspaino. Sopimuspaino on asiakkaan asiakirjoissa ilmoittama paino. Todellinen paino on TNT:n punnitsema paino.
Lainmukainen diplomaattinen ja kaupallinen väline, minkä avulla pyritään muuttamaan käytäntöjä, kuten kansainvälisten lakien tai ihmisoikeuksien rikkomista tai vastaavia lakeja ja demokraattisia periaatteita.
Osoite, johon toimittamattomat lähetykset palautetaan.
Toimenpiteet, joilla korjataan virhe palvelussa, esimerkiksi lähetyksen viivästyessä tai kadotessa. Toimenpiteet suoritetaan tyypillisesti asiakaspalvelussa.
TNT tarjoaa laajan valikoiman palveluita. Valikoima sisältää mm. palveluita kiireellisille lähetyksille, aikatakuu- ja päiväsidonnaisia palveluita sekä rahtipalveluita.
Sopimus palvelutasosta (Service level agreement, SLA), sopimus palvelun tarjoajan ja käyttäjän välillä. Sopimus sisältää usein (muttei ole rajoitettu) palveluiden määrittelyn, suorituskyvyn mittauksen, ongelmien hallinnan, asiakkaan velvollisuudet, takuut, toimet hätätilanteessa ja/tai sopimuksen päättymisen.
Rikollista toimintaa, johon liittyy jonkin aseman tai identiteetin väärinkäyttö tai henkilökohtaisen koskemattomuuden loukkaaminen. TNT on tietoinen identiteettinsä väärinkäytöstä toisilla sivustoilla sekä asiakkaiden vastaanottamista harhaanjohtavista sähköpostiviesteistä. Saat täältä ohjeita toimenpiteisiin, jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi.
Vastaanottajan allekirjoittama kuittaus lähetyksen toimituksesta perille.
Lähettäjän täyttämä asiakirja. Rahtikirja (consignment note, air waybill AWB) on kuljetussopimus, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot lähetyksestä ja toimii kuittina.
Yksilöllinen numero, jonka avulla lähetys tunnistetaan. Rahtikirjannumero (consignment number) tulostuu rahtikirjalle, ja sitä käytetään lähetyksen kulun seuraamiseen noudosta toimitukseen saakka.
Viittaa tiehen, kurssiin tai kuljetustapaan, jolla lähetys kuljetetaan lähettäjän sijainnista toimituspaikkaan.
Vaade koskien kuljetuksessa tapahtuneita virheitä, kuten katoamista, vaurioitumista, viivästymistä tai liikaveloitusta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse reklamaatioasioissa.
Voit lukea lisää reklamaation tekemisestä Usein kysytyt kysymykset -sivulta kohdasta "Lähettämisen jälkeen".
Lähetyksen tilan seuranta TNT:n seurantatyökalun avulla. Vaatii 9-numeroisen rahtikirjanumeron tai asiakkaan oman viitenumeron.
Kaikki lähetykset, jotka sisältävät muuta kuin pelkkiä paperisia asiakirjoja (non-document shipment). Huomioi, että myös esimerkiksi asiakirjoja sisältävät cd- ja dvd-levyt luokitellaan myös tavaralähetyksiksi.
Täsmällinen tavarankuvaus (goods description) kertoo selkeästi ja konkreettisesti mitä lähetys pitää sisällään. Se tulee merkitä sekä rahtikirjaan että lähetyksen liitteeksi tuleviin laskuihin (EU:n ulkopuoliset lähetykset). Kiellettyjä tavarankuvauksia ovat esimerkiksi samples, tools, electronics, box, gift ja spare part, samoin kuten laitteen tuotenumero tai muu koodi.
Kuljetusyritykset, eri maiden hallitukset ja kansainväliset järjestöt ovat tiukentaneet kuljetusalan turvatoimia ja lisänneet tarkastuksia. Tämä tarkoittaa, että puutteellisiin tavarankuvauksiin puututaan entistä tarkemmin. Epämääräinen tavarankuvaus herättää epäilyjä ja hidastaa lähetyksen toimittamista.
Aika, jonka kuluessa noutopyyntö täytyy lähettää, jotta lähetys noudetaan vielä saman päivän aikana (alueesta riippuen).
Kolmiulotteisen esineen varaama tila, lasketaan kertomalla kaikki kolme sivua keskenään.
Lähetyksen tilavuuspaino lasketaan kertomalla lähetyksen ulkoiset mitat tietyllä kertoimella (kuutiokerroin).
Terminaali ja varasto, missä kuljetusajoneuvoista puretaan ja niihin lastataan lähetykset, joko noutojen jälkeen tai toimituksille suunnatessa.
Lähetyksen toimittaminen vastaanottajalle. Vastaanottajaa pyydetään allekirjoittamaan vahvistus, mikä toimii myöhemmin kuittina kuljetuksesta (proof of delivery, POD).
Ketju alkaa raakamateriaaleista ja päättyy viimeistellyn tuotteen asiakkaalle toimittamiseen. Toimitusketjuun kuuluvat myyjät, toimittajat ja asiakkaat.
Tullin hyväksymä henkilö tai yritys, joka edustaa tuojia/viejiä tullauksessa. Yleensä vastuussa kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisessa tullausta varten.
Selvitystoimenpide, jossa tuotteet saavat virallisesti saapua maahan tullin hyväksymänä. Lue tulliselvityksestä.
Valtion viranomaiset, jotka ovat vastuussa tullauslakien noudattamisesta, tullauskulujen ja verojen laskuttamisesta, tuonti- ja vientilakien seuraamisesta sekä tuotteiden varastoinnista.
Maksu, joka suoritetaan tulliviranomaisille kun tuotteita tuodaan maahan. Perustuu tuotteiden luokitteluun ja tyyppiin. Laskutetaan yleisesti prosenttiosuutena tuotteiden arvosta.
Tulliselvitys on lausunto (muodollinen, epämuodollinen tai sähköinen), joka sisältää tullin tullaukseen vaatimat tiedot.
Yritys tai henkilö, joka ei ole aiemmin (tai viimeiseen 26 viikkoon) tehnyt lähetyksiä TNT:n kautta, ja on tilannut noudon tuntemattomaan osoitteeseen.
Tutustu Palvelut-sivuilla tarjoamiimme vaihtoehtoihin.
Alue maan sisällä (esim. satama, lentokenttä, varasto tai muu nimetty alue), jonka katsotaan sijaitsevan tullialueen ulkopuolella. Ulkomailta peräisin olevia tuotteita saa tuoda vapaasti tullivapaille alueille ilman tullimaksuja ja veroja tietyin rajoituksin.
Tullimaksujen ja verojen maksaminen on tyypillisesti vastaanottajan vastuulla. TNT tarjoaa myös lähettäjälle mahdollisuuden maksujen suorittamiseen useassa eri maassa.
Kaikkeen lentorahtiin kohdistetaan turvatoimia. Ne ovat joko turvatarkastuksia tai rahdin kuljettamista valvotussa ja turvatussa kuljetusketjussa.
Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi myöntää kuljetusketjuun osallistuvalle yritykselle turvatoimia koskevan viranomaishyväksynnän ja valvoo siten lentorahdin turvallisuutta Suomessa.
Tunnettu lähettäjä -status
Tunnettu lähettäjä on yritys, joka valmistaa tuotteen tai joka käsittelee tuotetta sellaisessa vaiheessa, jossa rahtiin mahdollisesti sisältyvä kielletty esine on selvästi havaittavissa ilman apuvälineitä. Tunnetun lähettäjän hyväksynnän edellytyksenä olevat turvavaatimukset eivät suurestikaan eroa siitä, mitä yritykset nykyiselläänkin tekevät yritysturvallisuuden puitteissa. Tarkoituksena on varmistaa, että yritys valmistaa ja säilyttää lentorahtia tiloissa, joihin ulkopuolisilla ei ole pääsyä. Lentorahtia käsittelevän henkilöstön on tunnettava turvavaatimukset ja yrityksen tulee nimetä turvavaatimusten toteuttamisesta vastaava henkilö.
Lentoturvallisuuteen liittyen on 29.4.2013 astunut voimaan uudet turvamääräykset, joiden mukaisesti lentovientiasiakkaiden on itse huolehdittava tunnettu lähettäjä -statuksen hakemisesta. Lähettäjä voi itse hakea statusta suoraan liikenteen turvallisuusvirastolta Trafilta tai hyödyntää lähetysten kuljettamisessa valvottu edustaja -statuksen omaavia huolintaliikkeitä tai kuljetusyrityksiä. Valvottu edustaja on huolintaliike tai kuljetusyritys, joka suorittaa ilmailuviranomaisen hyväksymät tai vaatimat turvavalvontatoimenpiteet lentorahdille tai lentopostilähetyksille.
TNT:llä valvottu edustaja -status
Yrityksellämme on valvottu edustaja –status ja aikaisempaan käytäntöön pohjautuen turvatarkastamme edelleen kaikki lentolähetykset. Uuden turvamääräyksen voimaantulo ei aiheuta asiakkaillemme muutoksia.
Asiakkaanamme voitte edelleen luottaa siihen, että kaikki kauttamme kulkevat lentolähetykset hoidetaan aina kaikkia viranomaissääntöjä noudattaen.
Tutustu Tunnettu lähettäjä -hyväksyntään sekä hakuprosessiin Trafin verkkopalvelussa
Vaaralliset aineet ovat tuotteita tai aineita, jotka voivat aiheuttaa riskejä terveydelle, turvallisuudelle, omaisuudelle tai ympäristölle. Ne vaativat erityiskäsittelyä ja/tai lupia, jotta niitä voidaan lähettää TNT:n kautta. Vaaralliset aineet on jaoteltu useaan eri kategoriaan niiden ominaisuuksien perusteella.
Kansainvälinen sopimus koskien tuotteiden kuljetusta lentoverkostossa. Sopimus rajoittaa erityisesti kuljettajan vastuuta lähetyksen vaurioitumis- tai katoamistapauksessa lentokuljetusten puitteissa.
Henkilö tai organisaatio, joka on nimetty lähetyksen vastaanottajaksi (receiver, consignee).
Maksuehto, jonka mukaan kuljetuskustannukset veloitetaan vastaanottajalta ('Receiver Pays'). Vastaanottaja voi maksaa sekä tuonti- että vientilähetysten kustannukset.
Kaikkien kuljetukseen liittyvien osien summa. TNT:n verkosto koostuu toimipisteistä sekä lento- ja autokeskuksista, mitkä kaikki tukevat palvelujamme ja tuotteitamme.
Lähetyksen tekeminen ulkomaille.
Maa, josta lähetys tehdään. Ei välttämättä maa, jossa lähetyksen sisältö on tuotettu.
Virallisten valtion viranomaisten myöntämä lupa tiettyjen tuotteiden viennille.
Määrättyjen tuotteiden vientiä tiettyihin maihin on rajoitettu kansainvälisten sääntöjen kautta. TNT kuljettaa tuotteita ainoastaan asetettujen kansainvälisten sääntöjen ja pakotteiden puitteissa.
Liiketoiminta, joka tapahtuu yrityksen (Business) ja yksityisen henkilön (Consumer) välillä.
Liiketoiminta, joka tapahtuu yrityksen (Business) ja yksityisen henkilön (Consumer) välillä.