Kérjük, használja az online felületünket a küldemény státuszának ellenőrzéséhez, ajánlatkéréshez vagy új küldemény foglalásához! Kapcsolatba léphet velünk e-mailen keresztül is és amint lehetséges válaszolunk. Megértésüket köszönjük!
Csapatunk elérhető online hétfőtől péntekig 8:00 és 18:00 között
Változás – Tájékoztatjuk, hogy Ügyfélszolgálatunk új nyitvatartás szerint 8 és 18 óra között várja hívásaikat!
Az árak a küldemény tömegétől, méreteitől, a szolgáltatástól és a célállomástól függenek. Előfordulhat, hogy a küldemény fuvardíjához az opcionális szolgáltatások miatt további különdíjak adódnak..
A 9 számjegyből álló fuvarlevélszám a számla bal oldalán található, körülbelül 3 cm-rel a számlaszám alatt.
Amennyiben szeretné megtudni, hogy küldeményét kiszállították-e, ki vette át vagy egyéb nyomon követési információkra kíváncsi, csak gépelje be TNT-s fuvarlevélszámot a Nyomonkövetés oldalon.
Küldeményének mind tényleges súlyát, mind pedig térfogatsúlyát kiszámítjuk. A kettő közül a magasabb határozza meg az árat. A térfogatsúly megállapításához először szorozza össze küldeménye méreteit, majd ezeket szorozza meg a térfogat átváltási együtthatóval! További információért a Térfogatsúly számításáról, kérjük kattintson ide!
Minden az Európai Unión kívül szállított küldeményhez kereskedelmi számlára is szükség van. Néhány cikk dokumentumnak számít, amelyekhez nincs szükség kereskedelmi számlára..
Tekintse meg a veszélyes áruk listát az engedélyezett árucikkekről, amelyek kezelését vállaljuk. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!.
Kérjük, tekintse meg a Hogyan adja fel nemzetközi küldeményét oldalt, ahol további információt talál a vámkezelésről és az export korlátozásokról. Szintén megtekintheti az Így csomagoljon oldalt, ahol javaslatokat talál árujának megfelelő csomagolásával kapcsolatban.
A felelősségvállalás mértékét a Szerződési feltételekbenfoglaltak szerint határoztuk meg. Ezen túl küldeményeihez Értékalapú kártérítésünket is igénybe veheti. Egyszerűen jelölje meg az Értékalapú kártérítés opciót online küldeményfeladásnál, vagy kérje ügyfélszolgálatunknál a küldeményfelvétel megszervezésekor!
Ha a futár megpróbálta kézbesíteni a küldeményt és egy “Sajnos, elkerültük Önt!” lapot hagyott ott, az Ön ügyfelének az Újrakézbesítési szolgáltatást kell igénybe vennie. Ha a futár még nem kísérelte meg kézbesíteni a küldeményt, vagy ügyfele nem kapott újrakézbesítési kártyát, kérje meg, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot! Ügyfele kérelmének tartalmaznia kell a fuvarlevélszámot, a kiszállítási címet és az újrakézbesítés dátumát. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az újraszervezett küldemények csak hétfőtől péntekig szállíthatók ki újra!
Töltse le a kereskedelmi számla és fuvarlevél sablont, és kerülje el a szükségtelen késéseket.
Útmutatók különdíjakról, vámkezelésről, veszélyes árukról, akkreditációkról, valamint kifejezetten az Ön iparágára vonatkozó javaslatok.