Mindenre van válaszunk
A TNT számos szállítási szolgáltatást nyújt ügyfeleinek világszerte. További információért kérjük, kattintson ide!
Egy küldeményfelvételhez rendelhet futárt online, regisztráció nélkül. Azoknak az ügyfeleinknek, akik gyakrabban adnak fel küldeményeket, más szállítás szervező eszközünk, mint például a myTNT, megfelelőbb megoldás lehet, amelynek használatáshoz regisztációra van szükség. Vegye fel velünk a kapcsolatot, amennyiben segítségre van szüksége az üzletéhez megfelelő szállítás szervező eszköz kiválasztásában!
Árajánlat kérhető az OBT-ben. Illetve vegye fel velünk a kapcsolatot, örömmel segítünk!
A tranzit idő függ a választott szolgáltatástól, a küldeményfelvétel és a kiszállítás helyétől. Kérjük, további információért ellenőrizze a tranzit időket!
Nincs szükség ügyfélszámra. Egyszerűen feladhatja küldeményét online szállítás szervező eszközünkkel. Azoknak az ügyfeleinknek, akik gyakrabban adnak fel küldeményeket más szállítás szervező eszközenink, mint például az ExpressShipper, az Express Manager vagy az Express Connect megfelelőbb megoldás lehet. Vegye fel velünk a kapcsolatot, amennyiben segítségre van szüksége az üzletéhez megfelelő szállítás szervező eszköz kiválasztásában!
A legtöbb olyan küldeményt, amelyhez reggel leadták a futárrendelést, aznap felvesszük. Néhány távoli területen azt kérjük, hogy a futárrendelést még előző nap adják le, hogy biztosítani tudjuk a másnapi küldeményfelvételt. Kérjük, ellenőrizze a tranzit időket vagy, vegye fel velünk a kapcsolatot és örömmel segítünk!
Amennyiben nem tudja a célállomás irányítószámát, kérjük, forduljon segítségért a Címzetthez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot! Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a helytelen irányítószám hosszabb tranzit időt eredményezhet és szükségtelen különdíjakkal járhat!
A futárrendelési kérelem módosításához vagy törléséhez, vegye fel velünk a kapcsolatot, illetve hívjon minket a 06 80 31 31 31-es telefonszámon!
A TNT online eszközei ellenőrzik a megadott címhez rögzített irányítószámot. Kérjük, ellenőrizze az irányítószámot! Amennyiben biztos benne, hogy jól tudja az irányítószámot, manulálisan rögzítheti azt. Kérjük, győződjön meg róla, hogy minden kötelező mező helyesen van kitöltve! A helytelen adatok hosszabb tranzit időt eredményezhetnek!
Tranzit idő táblázatunk információt ad Önnek minden célállomásról, ahová (illetve ahonnan) szállítunk. Amennyiben online adja fel küldeményét vagy szállítás szervező eszközeinket használja, a rendszer automatikusan ellenőrzi, szállítunk-e a megadott célállomásra.
A szállítási időket tartalmazó táblázatban felsorolt összes ország/terület esetében lehetséges az Ön küldeményeinek az exportálása és importálása. Szükség esetén, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! Az Expressz Import opció a myTNT-ben hasznos lehet Önnek, ha rendszeresen vannak import küldeményei.
Nem. A TNT nem tud postafiók címre szállatani. Kérjük, teljes postacímet adjon meg!
A méret- és súlykorlátok a szolgáltatás és a célállomás függvényében változhatnak. Az Ön küldeménye meghaladja a standard határokat? Forduljon hozzánk bizalommal!
Szükségünk van a pontos tömeg és méret adatokra ahhoz, hogy biztosítani tudjuk a gördülékeny szállítást. Amennyiben ez az információ nem pontos, megnövekedhet küldeménye tranzit ideje, a költségkülönbséget bekérjük és előfordulhat, hogy további különdíjat számolunk fel, mielőtt a küldeményt továbbszállíthatnánk. Kérjük, tekintse meg útmutatónkat a térfogatsúly számításról!
A TNT vállalati ügyfeleknek nyújt üzleti leveleihez, dokumentumaihoz és csomagjaihoz postai és fuvarozási szolgáltatásokat. Egyes veszélyes árukat bizonyos feltételekkel szállítunk. Tekintse meg a veszélyes áruk listáját az engedélyezett árucikkekről, amelyek kezelését vállaljuk. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Tekintse meg a veszélyes áruk listát az engedélyezett árucikkekről, amelyek kezelését vállaljuk. További információért kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
Kérjük, tájékozodjon a Global compliance oldalon a vámkezzeléssel illetve az export korlátozásokkal kapcsolatban! A csomagolási javaslatok oldalon pedig áruja leghatékonyabb csomagolásához talál információt.
TNT logós csomagolóanyagok széles választékát kínáljuk, a ragasztócsíkkal ellátott műanyag dokumentumzsákoktól, a karton dobozokig és borosdobozokig. Tekintse meg csomagolási javaslatainkat és csomagolóanyagainkat! Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a TNT nem vállal felelősséget az Ön küldeménye csomagolásával kapcsolatban! Az ügyfél felelőssége biztosítani a szállításhoz megfelelő csomagolást.
Igen. A TNT csomagolóanyagait megrendelheti a Order Supplies contact űrlapon. Állandó szállítási igény vagy különleges igény esetén, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Minden küldeményhez csatolni kell egy fuvarlevelet. Minden az Európai Unión kívül szállított küldeményhez kereskedelmi számlára is szükség van. Mindkét dokumentum előállítható online küldeményfeladáskor, illetve szállítás szervező eszközeink használatával.
A fuvarlevél a TNT-s küldemények legfontosabb dokumentuma. Minden szükséges információt tartalmaz, például a feladó és a címzett címét, az ügyfélszámot és egyéb fontos információkat, amelyekre szükség van az Ön küldeménye gyors és szakszerű kezeléséhez. Online küldeményfeladáskor illetve szállítás szervező eszközeink használatakor automatikusan generálódik a fuvarlevél.
Minden az Európai Unión kívül szállított küldeményhez kereskedelmi számlára is szükség van. Néhány cikk dokumentumnak számít, amelyekhez nincs szükség kereskedelmi számlára.
Nem. Online küldeményfeladáskor, illetve szállítás szervező eszközeink használatakor automatikusan generálódik a fuvarlevél.
Kérjük, ezzel kapcsolatban töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, mi kapcsolatba lépünk Önnel!
Igen. Amennyiben nincs nyomtatója és fuvarlevelet igényelne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot és a futárral küldünk Önnek! Az EU-n kívüli célállomásokra szállítandó küldeményekhez azonban Önnek biztosítania kell a kereskedelmi számlát.
A TNT az először feladó ügyfelek esetén alkalmazza az "ismeretlen feladó eljárást". Amennyiben Ön először veszi igénybe a TNT szolgálatását, kérjük, hagyja nyitva csomagját, hogy futárunk megvizsgálhassa alkalmas-e a TNT hálózatában történő szállításra.
Bármely küldemény képezheti biztonsági ellenőrzés tárgyát. Ennek módja lehet röntgen átvilágítás, robbanóanyag-vizsgálat, vagy más biztonsági ellenőrző módszer.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a TNT kezelése alatt álló küldeményét a hatóságok (például Vámhatóság, Rendőrség) is felbonthatják. A TNT-nek nincs hatása ezekre a hatósági intézkedésekre.
A felelősségvállalás mértékét a Fuvarozási Feltételekben foglaltak szerint határoztuk meg. Ezen túl küldeményeihez Értékalapú kártérítésünket is igénybe veheti. Egyszerűen jelölje meg az Értékalapú kártérítés opciót online küldeményfeladásnál, vagy kérje ügyfélszolgálatunknál a küldeményfelvétel megszervezésekor!
Egyszerűen csak adja meg a fuvarlevélszámot Nyomon követés oldalunkon, és tájékozodjon arról, hogy megtörtént-e a kiszállítás, ki vette át a küldeményt, illetve egyéb szállítási információkat is talál.
Amennyiben a futár korábban már megpróbálta kézbesíteni az Ön ügyfelének a küldeményt, akkor ott hagyott egy "Sajnáljuk, elkerültük Önt!" kártyát, amely segítségével ügyfele újraszervezheti a kisszállítást. Ha a futár még nem kísérelte meg a kiszállítást, és ügyfelének nincs ilyen kártyája, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot! Ügyfelének a következő adatokat kell megadnia: fuvarlevélszám, cím, az új kiszállítás dátuma. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy kizárólag munkanapon végzünk újabb kiszállítást!
Igen. Ha megkapta a "Sajnáljuk, elkerültük Önt!" kártyánkat, akkor kérjük, szervezze újra a kiszállítást, vagy egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a depóban történő átvételről!
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. A reklamáció benyújtásához, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
Recepciónkon 8:00 és 18:30 között lehetséges a személyes árufeladás. Ezt megelőzően kérjük, a részletekről egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal!
Bármikor ellenőrizheti küldeményei státuszát Nyomon követés oldalunkon.
Ha a küldeményt címzett fizet opcióval adták fel, akkor a fuvardíjról és a vámköltségekről 2 külön számlát küldünk.
A 9 számjegyből álló fuvarlevélszám a számla bal oldalán található, körübelül 3 cm-rel a számlaszám alatt.
Az árak a küldemény tömegétől, méreteitől, a szolgáltatástól és a célállomástól függenek. Előfordulhat, hogy a küldemény fuvardíjához az opcionális szolgáltatások miatt további különdíjak adódnak.
Adott a küldemény a tényleges súlya és kiszámoljuk a térfogatsúlyát is. A kettő közül a nagyobb alapján számítjuk az árat. A térfogatsúly megállípításához először szorozza össze küldeménye méreteit, majd ezeket szorozza meg a térfogat átváltási együtthatóval. További információért a Térfogatsúly számításáról, kérjük kattintson ide!
Nekünk az Ön elégedettsége a legfontosabb. Amennyiben úgy gondolja, hogy küldeménye elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!
Nekünk az Ön elégedettsége a legfontosabb. Amennyiben küldeménye szállítás közben megsérült, a reklamáció benyújtása miatt vegye fel velünk a kapcsolatot!
A reklamáló az a személy legyen, aki a fuvardíjat kiegyenlíti! Előfordulhat, hogy a reklamációhoz bizonyítékot fogunk kérni a sérülésről, beleértve ebbe a külső csomagolást is. A küldemény tartalma és külső csomagolása is legyen vizsgálat céljából elérhető a kiszállítási címen. A TNT szintén kérhet áruérték igazolást. Ezt az információt, kérjük, adja meg a reklamáció benyújtása során!
Egyszerűen küldjön egy e-mailt a hu.ins@tnt.com címre, amelyben megadja a fuvarlevélszámot, a küldeményfeladás dátumát és minden vonatkozó dokumentumot, beleértve a számlát, fényképeket és / vagy brossúrát vagy tényleges leírását árujának. Kérjük, minden információt pontosan és részletesen adjon meg, ennek hiányában, meg fogjuk keresni a hiányzó adatok miatt!
Reklamációs osztályunk a lehető leggyorsabban megvizsgálja és megválaszolja reklamációját. Célunk, hogy a reklamáció beérkezésétől 3 héten belül válaszoljunk Önnek.
Célunk, hogy a lehető legegyszerűbben használhassa honlapunkat. Előfordulhat, hogy szüksége lesz Adobe® Reader® szoftverre letölthető anyagaink megtekintéséhez.
Weboldalaunkat IE, Safari, Firefox, Chrome böngészők legfrisebb verziójára optimalizáltuk. Honlapunk dizájnját úgy alakítottuk ki, hogy minden eszközön, például okostelefonon és táblagépen is megfelelően jelenjen meg, így a legjobb felhasználói élményt nyújtja Önnek.
Nem lesz szüksége semmilyen plugg-in letöltésére a TNT honlapjáinak eléréséhez.
Kérjük, hátogasson el Hírek oldalunkra!
A sütik a felhasználóra vonatkozó információkat tárolnak számítógépén, és amikor újra meglátogatja honlapunkat, ezeket az információkat web szerverünk előhozza. Így az Ön igényeire tudjuk szabni honlapunk tartalmát, és biztosítani tudjuk, hogy a lehető legegyszerűbb legyen weboldalunk használata. Természetesen bármikor letilthatja böngészőjében a sütik használatát.
Az Ön véleménye nagyon fontos nekünk, és folyamatosan keressük hol tudnánk fejlesztéseket végrehajtani. Véleményét bármikor megoszthatja velünk a visszajelzés használatával, amely a jobb oldalon található.
Kérjük, bármely technikai promléma jelentéséthez vegye fel velünk a kapcsolatot!
Amennyiben nem vettük fel a küldeményét, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot!
Azoknak az országoknak a listáját, ahol vállaljuk import küldemények felvételét, megtekintheti itt. Használja Express Import rendszerünket, amellyel a legegyszerűbb megszervezni az import küldeményfelvételt!
YAz „INCO terms” a címzettnek szánt küldemény különféle szállítási feltételeire vonatkoznak. Nem csak azt határozzák meg egyértelműen, hogy az árukra vonatkozó tulajdonjog mikor és milyen feltételek alapján száll át, de arról is rendelkeznek, hogy ki fizeti a vám-, adó-, szállítási és egyéb költségeket. A kifejezések általában a feltételek tömör összegzésén alapuló hárombetűs rövidítések, mint például FOB (Free on Board - költségmentesen a hajón) vagy CIF (Cost, Insurance and Freight - költség, biztosítás, fuvardíj)