Pomocník

Ceny sa odvíjajú od hmotnosti, objemu, služby a destinácie vašej zásielky. K zásielkam môžu byť tiež účtované príplatky za doplnkové služby.
 

9-miestne číslo zásielky (nazývané aj prepravné číslo alebo číslo prepravného listu) sa nachádza na ľavej strane faktúry vedľa využitej prepravnej služby.

Ak chcete zistiť, či vaša zásielka bola doručená, kto podpísal jej prevzatie a ďalšie informácie o jej ceste, stačí zadať číslo vašej TNT zásielky v časti Sledovať zásielku.

Počíta sa vždy skutočná aj objemová hmotnosť vašej zásielky. Cenu určuje tá hodnota, ktorá je z týchto dvoch premenných vyššia. Na stanovenie objemovej hmotnosti je potrebné najprv vypočítať objem balíka a potom toto číslo vynásobiť príslušným konverzným faktorom. Pozrite si Výpočet objemovej hmotnosti pre viac detailov.
 

Ku každej zásielke smerujúcej mimo EÚ, musí byť priložená obchodná faktúra. Pri dokumentových zásielkach nie je potrebná obchodná faktúra.
 

V zozname nebezpečných tovarov zistíte, ktoré položky sú zakázané zákonom alebo na základe predpisov a ktoré možno zasielať iba za určitých podmienok. Ak potrebujete viac informácií, kontaktujte nás.
 

V časti Ako posielať do zahraničia nájdete viac informácií o colnom konaní aj o kontrole vývozu. Pozrite is tiež časť Ako zabaliť zásielku a získajte tipy na najúčinnejší spôsob balenia vášho tovaru.
 

Naša štandardná zodpovednosť za prípadnú stratu alebo poškodenie je uvedená v našich Prepravných podmienkach. Je možné zakúpiť si Poistenie ako doplnkovú službu. Pri on-line objednávke jednoducho vyznačte možnosť poistenia, ak objednávate telefonicky cez Oddelenie služieb zákazníkom, stačí im to povedať.
 

V prípade, že sa náš vodič pokúsil o doručenie zásielky vášmu zákazníkovi a zanechal mu odkaz, mal by váš zákazník využiť službu opakovaného doručenia. V prípade, že vodič sa ešte nepokúsil doručiť zásielku alebo váš zákazník nedostal kartu s odkazom na opakované doručenie, mal by nás kontaktovať. Váš zákazník musí vo svojej žiadosti uviesť číslo zásielky, doručovaciu adresu a dátum opätovného doručenia. Poznámka: Opätovné doručenie je možné objednať iba od pondelka do piatka.