Mums ir visas atbildes
TNT visā pasaulē piedāvā dažāda veida pārvadājumu pakalpojumus. Plašāka informācija pieejama pakalpojumu sadaļā.
Ja vēlaties pieteikt vienreizēju sūtījumu vai sūtāt reti, to varat izdarīt tiešsaistē bez reģistrācijas. Ja sūtāt bieži, tiešsaistes nosūtīšanas rīki būtu daudz piemērotāks risinājums, piemēram, reģistrējoties myTNT. Ja Jums ir nepieciešana palīdzība Jūsu uzņēmumam piemērotākā nosūtīšanas rīka izvēlē sazinieties ar mums.
Pakalpojumu cenas varat uzzināt ar online booking tool rīka palīdzību. Sazinieties ar mums , būsim priecīgi Jums atbildēt!
Tas ir atkarīgs no izvēlētā pārvadājumu risinājuma, paņemšanas un piegādes vietas adreses. Lūdzam pārbaudīt pārvadājumu tranzīta laiku.
TNT izmanto HTTPS — tas ir tīkla komunikācijas protokols, kas izmanto SSL standartizētu kriptēšanas tehnoloģiju, lai pasargātu Jūsu kredītkartes vai debetkartes datus transakcijas laikā.
Nē, klienta numurs nav nepieciešams. Jūs varat pieteikt sūtījumu tiešsaistē un izvēlēties kādu no tiešsaistē piedāvātajām norēķinu metodēm. Ja sūtāt regulāri, iesakām izvēlēties tādus nosūtīšanas rīkus - kā ExpressShipper, ExpressManager vai ExpressConnect. Ja Jums ir nepieciešana palīdzība Jūsu uzņēmumam piemērotākā nosūtīšanas rīka izvēlē sazinieties ar mums.
Lielākā daļa sūtīju, kas tiek pieteikti no rīta, tiek paņemti tajā pašā dienā. Attālākajos reģionos vai teritorijās ar apgrūtināt piekļuvi sūtījuma paņemšana ir jāpiesaka dienu iepriekš. Pārbaudiet pasta indeksu sarakstu vai sazinieties ar mums.
Ja nezināt piegādes adreses pasta indeksu sazinieties ar sūtījuma saņēmēju vai jautājiet mums. Neprecīzi norādīts pasta indekss var aizkavēt sūtījuma piegādi un radīt papildus izmaksas.
Lai veiktu izmaiņas sūtījuma pieteikumā vai atceltu sūtījumu, sazinieties ar mums vai zvaniet 67668000.
TNT tiešsaistes nosūtīšanas rīks pārbauda ievadīto pasta indeksu, salīdzinot ar norādīto piegādes adresi. Lūdzam pārbaudīt pasta indeksu. Ja esat pārliecināts, ka pasta indekss ir korekts, ievadiet to manuāli. Lūdzam pārliecināties, ka informācija obligāti aizpildāmajos laukos ir ievadīta korekti. Neprecīzi ievadīta informācija var pagaināt tranzīta laiku.
Mūsu tranzīta laika sistēmā varat pārbaudīt, kurp no Jūsu norādītās adreses TNT veic piegādes. Ja piesakāt sūtījumu tiešsaistē vai sūtījuma pieteikšanai izmantojat kādu no nosūtīšanas rīkiem, sistēmas iestatījumi pārbaudīs, vai uz Jūsu norādīto galamērķi varam nodrošināt piegādi.
Ikviena valsts, kas iekļauta Tranzīta laiku tabulā var importēt un eksportēt sūtījumus. Ja nepieciešama papildus informācija, sazinieties ar mums. Ja ir jānoskaidro importa sūtījuma adreses, izmantojiet Express Import paplašinājumu myTNT.
Nē, diemžēl neveic. TNT piegādā sūtījumu pret parakstu, tāpēc jābūt norādītai saņēmēja adresei, kurā var satikt saņēmēju un nodot sūtījumu tieši rokās.
Sūtījuma svara un izmēra ierobežojumi ir atkarīgi no izvēlētā pārvadājumu risinājuma un piegādes adreses. Vai Jūsu sūtījums pārsniedz standarta izmēru? Sazinieties ar mums.
TNT piedāvā B2B pārvadājumu risinājumus dokumentu, paku un sūtījumu piegādēm. Noteiktas bīstamās preces un vielas var tikt pārvadātas tikai noteiktos apstākļos. Skatīt bīstamo preču sarakstu, kuras varam pārvadāt, vai sazinieties ar mums.
Skatiet bīstamo preču sarakstu, lai uzzinātu, kādu preču pārvadājumus regulē likumdošanas normas un kuras var pārvadāt tikai noteiktos apstākļos. Plašākas informācijas iegūšanai sazinieties ar mums.
Sīkāka informācija par muitas procedūrām un eksporta kontroli starptautiskiem sūtījumiem atrodama Starptautiskās atbilstības sadaļā. Ieskatieties arī sadaļā sūtījumu iepakošana un uzziniet, kā pareizi iepakot sūtījumu.
Piedāvājam iegādāties plašā klāstā pieejamus TNT marķētus iepakojuma materiālus, no pašlīmējošiem plastmasas maisiņiem līdz kartona kastēm un iepakojumam pudelēm. Iepakojuma veidi un padomi sūtījuma iepakošanai atrodami kā iepakot sūtījumu. (Svarīgi! TNT neuzņemas atbildību par sniegtajiem ieteikumiem sūtījuma iepakošanai. Klients ir atbildīgs par to, lai sūtījums tiktu atbilstoši iepakots.)
Jā, TNT piedāvā sūtījuma iepakojuma materiālu un to var pasūtīt, piesakot sūtījumu. Ja sūtāt regulāri vai Jums ir specifiskas prasības, sazinieties ar mums.
SR Visiem TNT sūtījumiem ir jābūt sūtījuma pavadzīmei un iepakojuma marķējumam. Sūtījumiem, kas tiek nosūtīti ārpus Eiropas Savienības, ir jāpievieno faktūrrēķins. Šie sūtījuma pavaddokumenti tiek izveidoti automātiski, ja piesakāt sūtījumu tiešsaistē vai izmantojot nosūtīšanas rīkus.
Sūtījumiem, kas tiek nosūtīti ārpus Eiropas Savienības, ir jāpievieno faktūrrēķins. Ja nosūtāt dokumentus, faktūrrēķins nav nepieciešams.
Sūtījuma pavadzīmē (lietots arī kā "kravas pavadzīme" vai "gaisa kravas pavadzīme") ir svarīgākais Jūsu sūtījuma pavaddokuments. Tajā iekļauta svarīgākā informācija (nosūtīšanas un piegādes adrese, klienta numurs u.c.), lai nodrošinātu profesionālu Jūsu sūtījuma apstrādi. Sūtījuma pavadzīme tiks izveidota automātiski, ja pieteiksiet sūtījumu tiešsaistē vai izmantojot nosūtīšanas rīkus.
Vietējiem sūtījumiem nepieciešama vietējo pārvadājumu pavadzīme, bet starptautiskajiem sūtījumiem speciāla starptautisko sūtījumu pavadzīme. Ja sūtījumam nepieciešama īpašā apstrāde, neatkarīgi no sūtījuma galamērķa tiek lietota specializēta pavadzīme. Atbilstoša sūtījuma pavadzīme tiks izveidota automātiski, ja pieteiksiet sūtījumu tiešsaistē vai izmantojot nosūtīšanas rīkus.
Nē, ja piesakāt sūtījumu tiešsaistē vai izmantojat mūsu nosūtīšanas rīkus, sūtījuma pavadzīme tiks izveidota automātiski.
Lūdzam aizpildīt kontaktu formu.
Jā, ja Jums nav printera sazinieties ar mums un kurjers Jums piegādās sūtījuma pavadzīmes. Jums gan būs jāsagatavo faktūrrēķins, ja sūtījums tiek nosūtīts ārpus ES.
Ikvienam klientam, kas ar TNT veic sūtījumu pirmo reizi, tiek piemērota Nezināma nosūtītāja politika. Ja nosūtāt ar TNT pirmo reizi, Jūsu sūtījuma iepakojumam ir jābūt atvērtam, lai mūsu kurjers var pārliecināties, ka tas ir atbilstošs pārvadājumu prasībām TNT tīklā. Visiem sūtījumiem tiek veikta drošības pārbaude. Tā var būt drošības pārbaude uz rentgena aparāta, sprāgstvielu detektora vai cita veida. Vēršam uzmanību, ka ikvienu TNT pārvadāto sūtījuma pēc pieprasījuma var pārbaudīt valdības institūciju pārstāvji (policija, muita vai robežkontrole). TNT šādas pārbaudes ierobežot nevar.
Pārvadāšanas un citu pakalpojumu noteikumus skatīt šeit
Pārvadātāja standarta saistības sūtījuma bojājuma vai nozaudēšanas gadījumā ir atrunātas Pārvadāšanas un citu pakalpojumu noteikumos. Papildus Jūs varat iegādāties Paaugstināto atbildību. Piesakot sūtījumu izvēlieties paaugstināto atbildību vai jautājiet klientu apkalpošanas daļā.
Lai noskaidrotu, kad Jūsu sūtījums tika piegādāts, kas ir parakstījies par tā saņemšanu, kā arī cita veida informācija saistībā ar sūtījuma izsekošanu atrodama, ievadot sūtījuma numuru sūtījumu izsekošanas rīkā.
Ja mūsu kurjeram saņēmēju nav izdevies sastapt un saņēmējam ir atstāta kartīte ar informāciju par adresētu, bet nepiegādātu sūtījumu, atkārtoti sūtījumu var pieteikt, izmantojot pakalpojumu Atkārtota sūtījuma piegādes pieteikšana. Ja kurjers vēl nav veicis piegādi vai klientam nav kurjera atstātās kartītes, aicinām sazināties ar mums. Atkārtotas piegādes pieteikuma ir jābūt minētam sūtījuma numuram, piegādes adresei un atkārtotas piegādes datumam. Svarīgi! Sūtījumi tiek piegādāti tikai darba dienās.
Jā, ja kurjeram Jūs sastapt neizdevās, izmantojiet pakalpojumu Atkārtota sūtījuma pieteikšana, lai pieteiktu sūtījuma atkārtotu piegādi vai atzīmējiet, ka vēlaties sūtījumu izņemt mūsu birojā.
Klientu apmierinātība mums ir ļoti svarīga. Sazinieties ar mums, lai aizpildītu Sūdzības iesniegšanas formu.
Diemžēl nē. Lūdzam sūtījumus nevest uz mūsu depo, šādi sūtījumus pieņemt nevaram. Ja Jūsu sūtījums netika paņemts pieteiktajā laikā, lūdzam sazinieties ar mums.
Sūtījuma piegādes statusu un atrašanās vietu varat pārbaudīt Sūtījumu izsekošanas sistēmā.
Ja nosūtītājs izvēlas apmaksāt visas ar pārvadājumu saistītās nodevas, maksa par pārvadājumu pakalpojumu tiek piestādīta vienā rēķinā, bet apmaksājamā nodevas - citā.
9 ciparu sūtījuma numurs (lietots arī kā "pavadzīmes numurs" ir atrodams rēķina kreisajā pusē, apmeeam 3 cm zem klienta numura.
Maksa par sūtīju tiek aprēķināta, balstoties uz sūtījuma svaru, tilpumu, pakalpojuma veidu un piegādes adresi. Sūtījumam var tikt piemērota arī piemaksa par papildus pakalpojumiem.
Mēs rēķinām gan sūtījuma faktisko svaru, gan apjomsvaru. Sūtījuma maksas aprēķinam tiek izmantots lielākais. Lai aprēķinātu sūtījuma apjomsvaru, vispirms ir jāaprēķina sūtījuma tilpums, un tad tas ir jāreizina ar atbilstošu apjomsvara koeficientu. Skatīt, kā aprēķināt apjomsvaru.
Tiešsaistes norēķiniem ir piedāvāti divu veidu risinājumi, proti, e-rēķins un e-maksājums. Ar e-rēķinu varat apskatīt un lejupielādēt rēķinus, kā arī iegūt rēķinu pārskatu, savukārt e-maksājumi sniedz iespēju apmaksāt rēķinus, iesniegt sūdzības, kā arī saņemt konta pārskatu. Tiešsaistes norēķini ir veids, kā Jūs varat ietaupīt naudu un laiku, turklāt par šiem pakalpojumiem papildus nav jāmaksā. Sīkāk skatiet Tiešsaistes norēķini.
Mums ir ļoti svarīgi, lai mūsu klienti būtu apmierināti. Ja uzskatāt, ka Jūsu sūtījums ir nozaudēts, lūdzam sazināties ar mums, lai aizpildītu Sūdzību iesniegšanas formu un tiktu uzsākta Jūsu sūtījuma meklēšana.
Mums ir ļoti svarīgi, lai mūsu klienti būtu apmierināti. Ja Jūsu sūtījums ir bojāts pārvadājumu laikā, sazinieties ar mums, lai iesniegtu sūdzību.
Sūdzību par bojātu sūtījumu iesniedz sūtījuma pieteicējs. Lai pierādītu, ka sūtījums patiesi ir bojāts, Jums būs jāiesniedz apstiprinājums, t.s., sūtījuma iepakojums. Pārbaudes veikšanai sūtījuma piegādes adresē ir jābūt apskatāmam sūtījumam un tā iepakojuma oriģinālam. TNT var pieprasīt arī sūtījuma vērtības apliecinājumu. Šī informācija ir jāpievieno Sūdzību iesniegšanas formai.
Pēc tam, kad Jūsu sūdzība tiks reģistrēta, uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīta saite uz Sūdzību iesniegšanas formu. Aizpildiet Sūdzību iesniegšanas formu, norādot sūtījuma numuru, nosūtīšanas datumu, kā arī visus pavaddokumentus, arī pavadzīmes, fotogrāfijas un/vai bukletus, kuros aprakstītas Jūsu pārvadātās preces. Lūdzam norādīt pēc iespējas vairāk aprakstošas informācijas. Ja mums būs nepieciešama papildus informācija, sazināsimies ar Jums.
Mūsu sūdzību izskatīšanas komanda izskatīs Jūsu sūdzību un sniegs drīzu atbildi. Mūsu mērķis ir sūdzību izskatīt trīs nedēļu laikā pēc tās iesniegšanas.
Mūsu mērķis ir ērti un viegli lietojama mājas lapa. Lai apskatītu dažus mūsu piedāvātos materiālus lejupielādei, piemēram, TNT lietotāja rokasgrāmata. Jums varētu būt nepieciešams Adobe® Reader® .
TNT mājas lapa ir pielāgota IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 un tā jaunāko versiju videi. Mājas lapai ir adaptīvs dizains, tāpēc to var atvērt ar viedtālruni un planšetē.
Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs, tāpēc ļoti gaidām Jūsu atsauksmes un ieteikumus darbības uzlabošanai. Iesniegt atsauksmi varat, nospiežot pogu "Atsauksmes" lapas labajā malā.
Lai saņemtu informāciju par TNT jaunumiem, pierakstieties mūsu vēstkopai, kas tiek izsūtīta reizi mēnesī. Lasiet TNT ziņas.
Sīkdatnes saglabā informāciju par lietotāja apmeklētajām mājas lapas sadaļām lietotāja datorā. Tās tiek atjaunotas ikreiz, kad atkārtoti atverat mūsu mājas lapu. Sīkdatnes palīdz mums pielāgot mājas lapas saturu Jūsu vajadzībām. Jums jebkurā brīdī ir tiesības atteikties no sīkdatņu lietošanas savā pārlūkā.
Lai ziņotu par tehniskiem traucējumiem, lūdzam sazināties ar mums.
Ja Jūsu sūtījums netika paņemts pieteiktajā laikā, lūdzam sazināties ar mums.
Informācija par valstīm, no kurām var pieteikt sūtījumu importu, kā arī pieejamie pārvadājumu risinājumi, ir apskatāmi šeit. Vieglākais veids, kā pieteikt importa sūtījuma paņemšanu, ir izmantot importa rīku.
Jā, veicot apmaksu tiešsaistē, Visa un MasterCard drošības koda pārbaude ir veids, kā pasargāt Jūsu datus. Kad Jūs būsiet izveidojis/izveidojusi drošības paroli, Jums to lūgs ievadīt, lai apstiprinātu pirkuma apmaksu.
Incoterms ir starptautiskie tirdzniecības noteikumi, kas starptautiskajā tirdzniecībā regulē dažādus noteikumus preces piegādei pircējam. Tie ne tikai nosaka, kad prece no pārdevēja pāriet pircēja īpašumā un kādos apstākļos, bet arī kurš apmaksā nodevas, nodokļus, pārvadājumu izmaksas u.c. Parasti šos noteikumus izsaka ar trim lielajiem burtiem un īsu aprakstu, piemēram, FOB - franko uz kuģa klāja (iekraušanas ostas nosaukums) un CIF – galamērķa ostas nosaukums (cena, apdrošināšana un frakts).
