Помощен център 

Цените са на база на теглото, обема, услугата и местоназначение на пратката. За пратките също могат да бъдат начислени допълнителни такси за допълнителни услуги .
 

9-цифреният номер на пратката (наричан също номер на товарителницата или пратката) се намира от лявата страна на фактурата, на около 3 см под референтния номер.

За да разберете дали вашата пратка е била доставена, кой се е подписал за нея и друга информация за проследяване, трябва само да въведете номера на товарителницата си от TNT на страницата за Търсене и проследяване .

Ние изчисляваме действителното физическо тегло и обемното тегло на пратката. По-голямото от двете определя цената. За да определите обемното тегло, първо изчислете обема на своя пакет, след което умножете това число със съответния коефициент на преобразуване. За подробности вижте Изчисляване на обемното тегло .
 

Пратки, които пътуват извън Европейския съюз, трябва да бъдат придружени от търговска фактура. Някои артикули се считат за документи и е възможно да не е нужна фактура .
 

Вижте опасните товари за списък с артикулите, които са ограничени от закони и разпоредби и които могат да се изпращат само при подходящи условия. За повече информация не се колебайте да се свържете се с нас .
 

Моля, вижте раздела Как да изпращате международно за повече информация за това, как да се справите с митниците, и разберете повече за експортния контрол. Можете също да посетите раздела Как да опаковате за полезни съвети за това, как да опаковате стоките си по най-ефективния начин.
 

Нашата стандартна отговорност за всякакви загуби и щети е изложени в нашите Общи условия . Също може да бъде закупена допълнителна застраховка. Просто изберете опцията за застраховка при онлайн заявката или уведомете отдела за клиетско обслужване, когато правите заявката си.
 

Ако куриерът е опитал доставка до клиента Ви и е оставил бележка, клиентът Ви трябва да използва услугата за повторна доставка. Ако куриерът все още не се е опитал да достави пратката или Вашият клиент не разполага с бележка за повторна доставка, той трябва да се свърже с нас . Запитването от Вашия клиент трябва да включва номера на товарителницата, адреса за доставка и датата за повторна доставка. Забележка: Поръчки могат да бъдат повторно доставени само между понеделник и петък.